Temario
Ocupaciones:
* Auxiliar de Farmacia
* Auxiliar de Droguería
* Instituciones prestadoras de servicios de salud pública y privada.
* Comercio
PROGRAMA AUXILIAR EN SERVICIOS FARMACEUTICOS
NORMAS DE COMPETENCIA
COMPETENCIA NUMERO 1
Atender y orientar a las personas en relación con sus necesidades y expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud.
ELEMENTO 1: Aplicar los principios y normativa del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) en cada una de las funciones de su desempeño en relación con su disciplina.
ELEMENTO 2: Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la misión, visión y políticas de servicio institucionales.
ELEMENTO 3: Brindar información del producto o servicio conforme a requerimientos del cliente o usuario. ELEMENTO 4: Identificar las necesidades del cliente interno y externo según políticas de mercadeo y segmentación de clientes.
COMPETENCIA NUMERO 2
Controlar las infecciones en los usuarios y su entorno de acuerdo con las buenas prácticas sanitarias.
ELEMENTO 1: Aplicar la técnica aséptica en todos los procedimientos de acuerdo con las medidas de prevención y control de la infección establecida.
ELEMENTO 2: Efectuar procedimientos especializados de limpieza, sanitización y desinfección en equipos y artículos según manuales estandarizados de la empresa.
COMPETENCIA NUMERO 3
Dispensar medicamentos y elementos con base en las disposiciones legales vigentes.
ELEMENTO 1: Efectuar la entrega de los medicamentos de acuerdo con la prescripción médica, ordenes de pedido de los servicios de salud y disposiciones legales.
ELEMENTO 2: Mantener actualizado el sistema de información y registro de la farmacia y Droguería.
COMPETENCIA NUMERO 4
Administrar medicamentos según delegación y de acuerdo con técnicas establecidas en relación con los principios éticos y legales vigentes.
ELEMENTO 1: Alistar los medicamentos e inmunobiológicos según delegación, teniendo en cuenta los principios de asepsia y normas técnicas.
ELEMENTO 2: Aplicar los medicamentos según delegación y de acuerdo con la prescripción médica y condición del usuario.
ELEMENTO 3: Vigilar la acción farmacéutica y reacciones adversas de los medicamentos e inmunobiológicos administrados de acuerdo con el medicamento y sensibilidad de la persona.
COMPETENCIA NUMERO 5
Atender a personas en caso de accidente en enfermedad súbita de acuerdo con protocolos de atención de primer respondiente.
ELEMENTO 1: Orientar al usuario acerca de los servicios de salud disponibles en su localidad.
ELEMENTO 2: Aplicar cuidados de primer respondiente a los usuarios en caso de accidentes y enfermedad súbita de acuerdo con el evento y normativa vigente.
COMPETENCIA NUMERO 6
Recibir y despachar medicamentos o elementos según requisitos exigidos.
ELEMENTO 1: Verificar los ingresos y egresos de los medicamentos de acuerdo con las instrucciones señaladas por la entidad.
ELEMENTO 2: Alistar los medicamentos y/o elementos para las diferentes áreas, o unidades del negocio, según solicitud o pedido.
ELEMENTO 3: Realizar devoluciones de los medicamentos y elementos que no cumplen con los requisitos exigidos.
COMPETENCIA NUMERO 7
Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y políticas de la empresa.
ELEMENTO 1: Presentar a los clientes las características, beneficios y usos de los productos o servicios según el manual del fabricante.
ELEMENTO 2: Cerrar la venta de productos y servicios conforme a las políticas de ventas y términos de negociación.
ELEMENTO 3: Acordar términos de negociación y condiciones comerciales según objetivos, estrategias y legislación comercial.
COMPETENCIA NUMERO 8
Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo.
ELEMENTO 1: Mantener el ambiente de trabajo en condiciones de higiene y seguridad acorde con la reglamentación empresarial.
ELEMENTO 2: Ejecutar prácticas de trabajo seguras conforme a las normas técnicas y legales establecidas.
ELEMENTO 3: Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de acuerdo con las normas técnicas y legales.
