Temario
Objetivo General:
Lograr que el participante este en capacidad de:
* Entender la teoría de las principales herramientas básicas de Análisis Causa Raíz.
* Reconocer las bondades y limitaciones de cada una de las herramientas.
* Mejorar la confiabilidad de los procesos a través del análisis de incidentes e identificación de causas sistemáticas comunes.
* Definir un problema creando un panorama único basado en hechos.
* Reconocer las características fundamentales de las soluciones creativas.
* Aplicar las herramientas sobre casos prácticos.
&ndash, Enfoque Técnico
Las técnicas de análisis de fallas se fundamentan en la necesidad de conseguir las causas reales a los problemas, los cuales son generalmente entendidos como una vicisitud que se desea vencer. En realidad, como se explicará en las actividades de clases, los problemas son enfrentados a través del control sobre las causas que los originan. En muchos casos no es extraño encontrar que las &ldquo,mejores&rdquo, soluciones son generalmente las que no han sido vistas y que después de una breve reflexión parecen obvias, lo que conduce a hacerse la siguiente pregunta: ¿,por qué no se me ocurrió a mí? Es a partir de la pregunta anterior que se procede a explorar muchas de las soluciones efectivas que están en espera de ser &ldquo,descubiertas&rdquo, para un grupo particular de causas (a veces numeroso). El proceso de descubrimiento requiere de un cambio de pensamiento donde se debe abandonar el anterior, a esto se la ha llamado &ldquo,cambio de paradigma&rdquo, el cual es el fundamento básico propuesto por las herramientas de solución de problemas a ser desarrolladas en esta asignatura.
&ndash, Programa / Contenido
* Técnicas de Análisis Causa Raíz
* Árboles de fallas
* ¿,Por qué usar estas herramientas?
* ¿,Dónde y cómo usarlas?
* Visión Tradicional de Análisis de Fallas
* Visión Tradicional del Error
* Visión Sistemática del Error
* Técnica de Análisis Causa Efecto
* Definición de hipótesis
* Análisis de recomendaciones
* Evaluación costo beneficio de las recomendaciones
* Ejecución y aplicaciones prácticas
