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PROTOCOLO Y ETIQUETA EMPRESARIAL de ECCI - Escuela Colombiana de Carreras Industriales

ECCI - Escuela Colombiana de Carreras Industriales

Presencial Duración: 20 Horario: Sábados 8:00 am a 12:00 m
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Impartido en: Bogotá D.C.

Temario


JUSTIFICACION



El protocolo son normas establecidas, procesos establecidos que cuando se presenta repetidas veces la misma situación se debe proceder de acuerdo a al formato diseñado para estar seguro que no se va a faltar a ninguno de los paso y que se va a cumplir con todo el proceso





OBJETIVO



Brindar los conocimientos suficientes sobre las normas del protocolo empresarial, la excelente en atención al cliente y la etiqueta social que exige el mundo moderno para un desarrollo profesional exitoso y una correcta convivencia ciudadana.





ALCANCE



Gerentes, directivos, empresarios, empleados y todas aquellas personas que quieran desarrollar destrezas en el manejo de sus diferentes métodos o roles que requieren sus puestos y labores de trabajo protocolo.





CONTENIDO




  • Reflexiones sobre los buenos modales y protocolo.


  • ¿,Que es el protocolo empresarial? Atención al cliente y comportamiento laboral


  • La convivencia


  • Imagen y presentación personal


  • Vestimenta


  • Del trato con los demás en la empresa


  • Tratamiento


  • Del saludo y las presentaciones


  • Del trato con lo demás en la empresa


  • De las buenas maneras al teléfono. El teléfono movil


  • Reglas de oro del protocolo empresarial


  • Atención al Cliente


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