Temario
OBJETIVOS:
Suministrar los conceptos básicos de la norma ISO 9001:2015, necesarios para el entendimiento y conocimiento de un Sistema de Gestión de Calidad con enfoque, simple, natural y alineado a la estrategia, que se convierta en una herramienta para la administración, dirección y control de los procesos y aporte al logro y mejora de los objetivos estratégicos.
DIRIGIDO A:
Dirigido a Personal con responsabilidades en las actividades de planeación, implementación, puesta en marcha y mejora de los procesos. Auditores de sistemas de gestión de calidad en formación.
PERFIL PROFESIONAL:
Sistema con una óptima documentación y aplicación de controles, donde aquellos que no son estrictamente necesarios se eliminan o reducen. Disposiciones y herramientas más sencillas y no sólo enfocarlo a la eficacia con el cliente, sino se logre eficiencia. Natural: Sistema que da cumplimiento de requisitos normativos con modelos, herramientas y disposiciones de la empresa, haciendo que se entienda que el sistema de gestión de la cálida es la empresa misma. Alineado con la estrategia: Alinear las disposiciones del sistema de gestión de calidad por procesos con la planeación estratégica y los beneficiarios.
CONTENIDO:
FUNDAMENTOS
- Conceptos básicos del Sistema de Gestión de Calidad
Sistema de gestión / PHVA / Mejora continua
- Beneficios de un sistema de gestión de calidad
- Estructura de las normas ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004)
- Sistema de gestión basado en procesos
Concepto de proceso / Estructura de un mapa de proceso
TALLER # 1 Identificación de procesos en un sistema de gestión
NORMA ISO
9001:2015
Alcance de aplicación (justificación de las exclusiones)
CAPITULO 4. Contexto de la organización
CAPITULO 5. Liderazgo
CAPITULO 6. Planificación
CAPITULO 7. Apoyo
CAPITULO 8. Operación
CAPITULO 9. Evaluación del desempeño
CAPITULO 10. Mejora
TALLER # 2 Identificación de los requisitos ISO 9001, en actividades comunes y sistemáticas en las organizaciones
TALLER # 3 Relación de procesos con los requisitos de la norma ISO 9001
