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Metodología de Solución de Problemas - PSM del Centro de Ingeniería de la Calidad

Programa de Metodología de Solución de Problemas - PSM

Modalidad: Presencial
Duración 16
Localización: Valle Del Cauca

Temario


Dirigido a:



Profesionales y Técnicos responsables de procesos operativos, Logística, Manufactura, Servicios, Calidad, Financiero, Administrativo y Comercial.





Objetivo del entrenamiento:



Mejorar en los participantes la capacidad de detección, análisis y resolución oportuna y confiable de problemas crónicos existentes en los procesos.





Temas cubiertos:



Herramientas básicas para el análisis de datos




  • Hoja de chequeo.


  • Diagrama causa y efecto.


  • Diagrama de Pareto.


  • Estratificación con tablas dinámicas de Excel.


  • Histograma.


  • Diagrama de dispersión.


  • Utilización del Excel en la empresa para el procesamiento de datos y generación de estadísticas.



La gestión y variación de procesos:



·, La administración del día a día.



·, El concepto de variación, tipos y fuentes.





Herramientas para la solución de problemas de la rutina diaria:





·, Identificación y priorización de problemas: tormenta de ideas, matriz de priorización.



·, Descripción del problema: diagramas de flujo, caracterización de proceso, la caja de sistemas.



·, Análisis del problema: diagrama de afinidad, diagrama causa-efecto, diagrama de relaciones, matriz de relaciones, diagrama de Pareto.



·, Plan de acción: 5w+2h, diagrama de contingencia, cronograma, indicadores de control.









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