Temario
OBJETIVOS
o Adquirir un conocimiento integral de los diferentes aspectos que se deben considerar en el Mercadeo y las Ventas en el sector salud de cara al establecimiento de relaciones institucionales, rentables y de largo plazo con Médicos, Empleados, clientes prospecto y pacientes
o Analizar situaciones de Mercadeo y Ventas a partir de casos reales del sector salud.
o Aplicar los contenidos del curso en situaciones específicas del sector salud
DIRIGIDO A
Gerentes Generales, Directores Comerciales, Gerentes de Mercadeo, Jefes de Departamento, Coordinadores de Área y en general a Ejecutivos de empresas del sector Salud. Deseable que los participantes tengan un mínimo de 2 años de experiencia en el sector salud
TEMÁTICA
Planeación y Dirección de Mercadeo en Empresas del sector salud (20 horas)
o Actualización en mercadeo
o El mercadeo de servicios de salud
o Segmentación
o Mezcla de marketing: (producto, precio, plaza, publicidad, personas y procesos)
o Mezcla de servicio: (conocimiento del cliente, valores de compra, actitud de servicio, estrategias de fidelizacion)
o Mercadeo Relacional
o Marketing de transacciones vs. marketing de relaciones
o De servicio al cliente a gerenciamiento de clientes
o Database marketing y CRM
Planeación y Dirección de Ventas en empresas de salud (20 horas)
o Dirección de Ventas en el sector salud?
o Principios de la relación Mercadeo-Ventas
o Modelos de Venta
o La Venta Relacional como fundamento del Gerenciamiento de Clientes
o Diseño del equipo de ventas (Objetivos del equipo comercial, segmentación, dimensionamiento, estructura, reclutamiento, compensación y beneficios)
o Administración y Optimización del equipo comercial (Motivación, control, valoración, medición, reconocimientos)
