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mercadeo de servicios de Universidad Militar Nueva Granada

Universidad Militar Nueva Granada

Presencial
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Impartido en: Bogotá D.C.
Perfil del Aspirante

1. Profesionales en administración y mercadeo.

2. Personas vinculadas a la actividad organizacional en el área comercial o de servicios o directamente en el mercadeo de servicios.

3. Empresarios dedicados actividades de servicios.

4. Egresados de cualquier profesión que desarrollen y presten servicios a las organizaciones.

5. Consultores y asesores en el campo del mercadeo del sector de servicios



Perfil Profesional

1. Piensa estratégicamente para actuar y desarrollar el mercadeo en organizaciones y de los servicios.

2. Gestiona organizaciones de servicios y procesos de mercadeo de servicios.

3. Mantiene una visión amplia y diversa sobre los procesos de mercadeo de servicios.

4. Maneja un conocimiento amplio e integral sobre el campo administrativo.

5. Mantiene una inquietud investigativa y capacidad para construir referentes de acción para el campo del mercadeo y los servicios.



Perfil Ocupacional

Calcular la TIR de un Plan Marketing para un servicio en una Firma.

Construir y/o revisar el ciclo del servicio en una Firma. (Gerencia del servicio).

Construir una estrategia en la Firma encaminada a fortalecer el e-service. (Gerencia del servicio).

Construir, planear y administrar un Plan de Mercadeo de los Servicios (planning marketing y servicios).

Diseñar y desarrollar mezclas de comunicación efectivas, para el logro de los objetivos corporativos, logísticos y de comercialización de los servicios. (Planning marketing y servicios).

Construir, diferenciar, convertirlo en una herramienta estratégica al servicio en una Firma. (service management, modelos de calidad en organizaciones de servicios).

Establecer una estrategia, con uso de las TICs, encaminada a desarrollar las relaciones con los clientes que las fidelice y segmente el mercado. (Gerencia en las relaciones con el cliente).

Construir una estructura organizacional que se adapte a las necesidades reales y fortalezas de la Firma (Evolución del management services).

Aplicar métodos cuantitativos y/o cualitativos, que permitan hacer acercamientos, análisis, proyecciones, frente a las tendencias de los grupos poblacionales en su condición de clientes o targuet potencial. (Investigación de mercados y rastreo de datos en la red).

Construir sistemáticamente, base de datos a través de las TICs que permitan perfilar los clientes o posibles clientes. (Tendencias de las tics asociadas al marketing).

Hacer de las Redes Sociales, el espacio donde se pueden generar las valoraciones de los grupos sociales virtuales y entender e interpretar las Especialización en Mercadeo de Servicios ¿,Documento Maestro principales normas que rodean el accionar de las mismas. (Tendencias de las tics asociadas al marketing).

Convertir los procesos que acompañan el servicio, en fuente continua de calidad.
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