Temario
Objetivo
Crear cultura de mejoramiento, proporcionando las herramientas necesarias para liderar grupos que mantengan y optimicen los procesos en la consecución y cumplimiento de los objetivos estratégicos.
Contenido
Módulo 1: Planeación estratégica: Liderazgo, trabajo en equipo, comunicación.
Elementos integradores de planeación estratégica.
Balance Score Card, perspectivas, objetivos estratégicos &ndash,tácticos.
Formulación de objetivos estratégicos, despliegue en proyectos y planes de acción.
Módulo 2: Procesos y medición Interacción de procesos.
Mapa Procesos y su alineación con planeación estratégica.
Herramientas para recolectar y analizar datos.
Presentación de informes de gestión.
Módulo 3: Herramientas de gestión No conformidades, causas y producto no conforme.
Acciones correctivas, preventivas y de mejora.
Planes de mejoramiento.
Módulo 4: Normatividad aplicable SGI ISO 9001:2008 en el SGI.
NTGP 1000:2009 en el SGI.
Armonización de la norma MECI con ISO 9001.
Requisitos legales y reglamentarios.
Módulo 5: Gestión del riesgo Administración del riesgo.
Identificación, evaluación, control y mitigación del riesgo.
Identificación y reformulación de los riegos.
Plan de control y seguimiento.
