FORMACION DE GRUPOS DE VENTA del centro Consul Client

Temario

PRESENTACIÓN:



Organización especializada en el desarrollo humano con énfasis en las ventas y servicio al CLIENTE

Brindar un Servicio asombroso con alto compromiso. Nuestra norma en la atención de nuestros clientes es brindar una atención PROFESIONAL y de esta manera crear una FIDELIZACION sólida de confianza continua y leal. Cada miembro de nuestro equipo se esforzará en sostener una relación mutua con su negocio que lo beneficiará a usted



OBJETIVOS:



* La COMUNICACIÓN con los clientes INTERNOS Y EXTERNOS



* Las NECESIDADES del Cliente



* Las EXPERIENCIAS que el cliente vive con la empresa



* Las EXPECTATIVAS sobre las cuales el cliente idealiza el servicio que desea que le presten



* La PERCEPCION del cliente como elemento fundamental y que hace que el cliente DESEE que la empresa le preste el servicio



Si las empresas buscan IMPLEMENTAR Y DESARROLLAR un modelo exitoso de EXCELENCIA EN EL SERVICIO, es recomendable analizar con profundidad e identificar los VACIOS DEL SERVICIO, que se presentan en las diferencias que se tienen entre las EXPECTATIVAS y la PERCEPCION del servicio prestado al cliente.

* Servicio al CLIENTE

* Servicio al PACIENTE

* Servicio al CIUDADANO

* Servicio al TURISTA

* Servicio al PASAJERO

* Servicio al EMPRESARIO

Información Adicional

SEDES:



Ibagué, Medellín, Pasto, Bucaramanga, Cúcuta, Pamplona, Neiva, Barranquilla y Cali.