Temario
PRESENTACIÓN:
Aumenta la comprensión de los participantes acerca de la gestión por procesos y los entrena en el uso de la metodología para la elaboración de manuales de procesos y procedimientos
OBJETIVOS:
Estructura Organizacional
Gestión y Gerencia por procesos
Diferenciación entre proceso y procedimiento
Identificación de procesos y procedimientos claves
Metodologías para la recolección de información
Análisis de procesos
Optimización de procesos
Representación gráfica y diagramación de procesos
Definición de políticas y normas.
Establecimiento de la documentación y papelería
Redacción y elaboración del manual
Implementación del Manual
METODOLOGÍA:
Se utiliza como metodología el taller donde se realizan casos prácticos para entender los conceptos teóricos y desarrollar habilidad en el empleo de herramientas. Se estimula la reflexión en grupo y el análisis de casos de los participantes.
