Temario
OBJETIVOS:
Suministrar una metodología práctica para el diseño, aplicación y análisis de un sistema integrado de indicadores de gestión como una iniciativa estratégica para monitorear y evaluar logro y mejora en el desempeño de la empresa y sus procesos y que al ser comparado con los objetivos y metas, permitan tomar acciones de mejora.
DIRIGIDO A:
Dirigido a Personal directivo, administrativo y técnico con responsabilidades en la planeación y evaluación de la gestión y toma de decisiones para la mejora continua de los procesos y la organización.
CONTENIDO:
Principios y conceptos básicos de un sistema de gestión y su medición. Gestión Establecimiento y logro de objetivos, Ciclo PHVA y mejora. Objetivos de gestión (Definición y estructura de un indicador de gestión) Indicador de gestión (Características). Diferencia entre indicadores de gestión vs. Indicadores de seguimiento y monitoreo.
TALLER # 1 Conceptos básicos de gestión
Metodología practica básica como definir un indicador de gestión
Definición de un objetivo (Reto + variable + como + cuanto + cuando)
Indicador e índice ecuación
Tipo de INDICADOR
Responsables y frecuencias de generación de datos y análisis de resultados
Criterios para definir METAS y MACRO-METAS
Aspectos a tener en cuenta al interpretar y analizar resultados
TALLER # 2 Diseño básico de un indicador de gestión &ndash, FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR
Metodología practica como definir los indicadores de gestión corporativos
Definición de objetivos de gestión estratégica a partir de Visión, Misión y/o Política
Conceptos de BALANCED SCORECARD(BSC) y sus perspectivas (Causalidad y Balance): Desempeño financiero, Clientes (Mercado y Calidad), Eficiencia de los procesos y Aprendizaje y crecimiento Desarrollo de personal y tecnología.
Definición del Cuadro Mando Integral CMI ESTRATÉGICO
TALLER # 3 Definición OBJETIVOS DE GESTIÓN ESTRATÉGICO (Balanceados y desplieguen
TALLER # 4 Diseño del CMI ESTRATÉGICO (Indicadores de gestión 1º, Nivel organizacional)
Metodología practica como definir los indicadores de gestión de los PROCESOS
Concepto de proceso, con enfoque a resultado relevante
Definición del OBJETIVO DE PROCESO
Definición de los indicadores de gestión de PROCESOS
Diferencia entre indicadores de gestión vs. Indicadores de seguimiento y monitoreo
Construcciones del MAESTRO DE INDICADORES DE GESTIÓN
TALLER # 5 Diseño del CMI PROCESO (Indicadores de gestión 2º, Nivel organizacional)
Como presentar los resultados de indicadores de gestión
FICHA DE RESULTADOS de un indicador de gestión
HOJA DE RESULTADO DE LA GESTIÓN INTEGRAL por:
1. GO: Gestión integral por objetivos corporativos
2. GP: Gestión integral por desempeño de procesos Como analizar e interpretar los datos, resultados y gráfica de los indicadores de gestión
1. Que aspectos analizar e interpretar
2. Orientaciones para e inicio de acciones de mejora (AC /AP / MC), basado en el análisis de indicadores de gestión
TALLER # 6 Análisis e interpretación de datos, resultados y gráficas de indicadores
