Temario
Objetivo
Actualizar y afianzar de manera práctica los elementos fundamentales del mercadeo y las ventas, a través un simulador estratégico de mercadeo y ventas de última generación, brindando a los participantes conocimientos que les permitan planear y ejecutar estrategias de mercadeo, ventas y servicio generadoras de ventajas competitivas y de oportunidades de negocios.
Dirigido a
Gerentes, profesionales con aspiraciones gerenciales y en general a todas aquellas personas que deseen ampliar, profundizar y poner en práctica sus conocimientos en mercadeo, la administración de ventas y el servicio.
Contenido
MÓDULO MERCADEO
Introducción al Mercadeo.
Segmentación.
Mezcla de Marketing.
MÓDULO VENTAS
Administración de Ventas.
Optimización (Segmentación, Dimensionamiento, Remuneración)
Control y Valoración.
Plan de Gestión Comercial.
MÓDULO SERVICIO
Generalidades.
El ciclo del servicio (Atender, Mantener, Retener y Fidelizar.
Proceso Estratégico del CRM.
Consideraciones para la implementación del CRM.
