Presentación
El egresado posee competencias para desempeñarse en la Administración, Supervisión y operación de Contact Centers para actividades de mercadeo, ventas, cobranza y publicidad sacando el máximo provecho de esta Tecnología.
Dirigido a:
Estudiantes y egresados a nivel técnico, tecnológico o profesional en programas académicos afines con las temáticas presentadas. Profesionales, empleados y personas particulares de cualquier nivel académico interesadas en los temas relacionados. Empresas interesadas en capacitar a su personal en los temas relacionados.
Contenido
Seminarios:
1. Oportunidades del Mercado Global Bussiness Process Outsourcing
2. Conceptos, Procesos y Tecnología en Contact Center
3. Procesos Eficientes de Supervisión y Recursos Humanos
4. Procesos Operativos para Preparar Agentes en Call Center
Información Adicional
Certificación
CERTIFICACION OTORGADA AL REALIZAR LOS 4 SEMINARIOS AGENTE EN BUSSINESS PROCESS OUTSOURCING
Conferencista
MARIO FERNANDEZ CAMILO RUEDA
Intensidad Horaria
30 Horas
Sábados
DE 2:00 PM A 6:00 PM
SEMANALMENTE
