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Curso taller agente especialista BPO contact center en Atlántico

Programa de Curso taller agente especialista BPO contact center

Modalidad: Presencial
Duración 32
Horario: Sábados y Domingos 8am a 12pm
Localización: Atlántico

Descripción

Presentación

El egresado posee competencias para desempeñarse en la Administración, Supervisión y operación de Contact Centers para actividades de mercadeo, ventas, cobranza y publicidad sacando el máximo provecho de esta Tecnología.


Dirigido a:

Estudiantes y egresados a nivel técnico, tecnológico o profesional en programas académicos afines con las temáticas presentadas. Profesionales, empleados y personas particulares de cualquier nivel académico interesadas en los temas relacionados. Empresas interesadas en capacitar a su personal en los temas relacionados.

Temario

Contenido


Seminarios:

1. Oportunidades del Mercado Global Bussiness Process Outsourcing

2. Conceptos, Procesos y Tecnología en Contact Center

3. Procesos Eficientes de Supervisión y Recursos Humanos

4. Procesos Operativos para Preparar Agentes en Call Center



Información Adicional

Certificación

CERTIFICACION OTORGADA AL REALIZAR LOS 4 SEMINARIOS AGENTE EN BUSSINESS PROCESS OUTSOURCING


Conferencista

MARIO FERNANDEZ CAMILO RUEDA


Intensidad Horaria

30 Horas

Sábados

DE 2:00 PM A 6:00 PM

SEMANALMENTE


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