Perfil Ocupacional
Resolución número: 04314
Certificado de Calidad NTC 5581:2011
Desarrollar en los futuros técnicos CONSULTORES DE CALL CENTER, competencias que les permitan suministrar y responder información sobre bienes, servicios y políticas de los establecimientos, los cuales se prepararán para la atención especializada en establecimientos de comercio al por menor, compañías de seguros, empresas de servicios públicos, consorcios turísticos, call centers y otros establecimientos del sector público y privado
Plan de estudios
Contenido modular:
Ventas de productos y servicios.
Servicio al cliente en Call, Contact Center, BPO y/o Inhouse.
Cobranza.
Gestionar bases de datos.
Riesgos laborales.
Ofimática y Teletrabajo.
Competencias Blandas.
Etnoeducación “Identidad Cultural”.
Comprensión Lectora y redacción.
Información Adicional
Empleabilidad
El egresado de técnico laboral en Consultor de Contact Center puede desempeñarse como:
Agente, call center – ventas.
Consultor call center.
Asesor, call center – cobranzas.
Auxiliar, telemercadeo.
Convenios
NO DISPONE DE CONVENIO.
PREINSCRIPCIONES ABIERTAS.
El curso se abrirá una vez se alcance el número de estudiantes requerido.
Requisitos
Hoja de vida.
Fotocopia del diploma de bachiller o acta de grado, o certificado del último año cursado. Este documento se presenta según lo requiera el programa.
Fotocopia del documento de identidad.
Fotocopia del sisben o Eps.
Certificado de antecedentes judiciales.
