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Curso consultor de contact center en Atlántico

Programa de Curso consultor de contact center

Modalidad: Presencial
Localización: Atlántico

Descripción

Perfil Ocupacional

Resolución número: 04314

Certificado de Calidad NTC 5581:2011

Desarrollar en los futuros técnicos CONSULTORES DE CALL CENTER, competencias que les permitan suministrar y responder información sobre bienes, servicios y políticas de los establecimientos, los cuales se prepararán para la atención especializada en establecimientos de comercio al por menor, compañías de seguros, empresas de servicios públicos, consorcios turísticos, call centers y otros establecimientos del sector público y privado



Temario

Plan de estudios

Contenido modular:

Ventas de productos y servicios.

Servicio al cliente en Call, Contact Center, BPO y/o Inhouse.

Cobranza.

Gestionar bases de datos.

Riesgos laborales.

Ofimática y Teletrabajo.

Competencias Blandas.

Etnoeducación “Identidad Cultural”.

Comprensión Lectora y redacción.

Información Adicional

Empleabilidad

El egresado de técnico laboral en Consultor de Contact Center puede desempeñarse como:

Agente, call center – ventas.

Consultor call center.

Asesor, call center – cobranzas.

Auxiliar, telemercadeo.


Convenios

NO DISPONE DE CONVENIO.

PREINSCRIPCIONES ABIERTAS.

El curso se abrirá una vez se alcance el número de estudiantes requerido.


Requisitos

Hoja de vida.

Fotocopia del diploma de bachiller o acta de grado, o certificado del último año cursado. Este documento se presenta según lo requiera el programa.

Fotocopia del documento de identidad.

Fotocopia del sisben o Eps.

Certificado de antecedentes judiciales.

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