Menú

Como Captar Nuevos Clientes del centro Consul Client

Programa de Como Captar Nuevos Clientes

Modalidad: Presencial
Localización: Bogotá D.C.

Temario

PRESENTACIÓN:

Organización especializada en el desarrollo humano con énfasis en las ventas y servicio al CLIENTE

Brindar un Servicio asombroso con alto compromiso. Nuestra norma en la atención de nuestros clientes es brindar una atención PROFESIONAL y de esta manera crear una FIDELIZACION sólida de confianza continua y leal. Cada miembro de nuestro equipo se esforzará en sostener una relación mutua con su negocio que lo beneficiará a usted

Todos los cursos y diplomados son CERTIFICADOS Sector Privado



OBJETIVOS:

- Las dimensiones de la CALIDAD DEL SERVICIO



* La COMUNICACIÓN con los clientes INTERNOS Y EXTERNOS



* Las NECESIDADES del Cliente



* Las EXPERIENCIAS que el cliente vive con la empresa



* Las EXPECTATIVAS sobre las cuales el cliente idealiza el servicio que desea que le presten



* La PERCEPCION del cliente como elemento fundamental y que hace que el cliente DESEE que la empresa le preste el servicio



Si las empresas buscan IMPLEMENTAR Y DESARROLLAR un modelo exitoso de EXCELENCIA EN EL SERVICIO, es recomendable analizar con profundidad e identificar los VACIOS DEL SERVICIO, que se presentan en las diferencias que se tienen entre las EXPECTATIVAS y la PERCEPCION del servicio prestado al cliente

* Evaluar y valorar el servicio.

* Contar con INDICADORES de desempeño por el servicio prestado.

* Evaluar la calidad y oportunidad del servicio.

* Lograr por medio de la EXCELENCIA EN EL SERVICIO fidelizar los clientes.

* Retener clientes por medio de un servicio con EXCELENCIA.

* Contar con un PLAN DE EXCELENCIA en el servicio al cliente.

* Preparar a nuestros colaboradores para que la EXCELENCIA en el servicio parta de ellos mismos.

* Contar con EXCELENTES relaciones con los clientes internos y externos.

* Integrar los aspectos inherentes al servicio para que sean coherentes y alineados en toda la organización.

* Visualizar el servicio como el respaldo de los INTERESES por atender efectivamente al cliente.

* MEDIR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO en tiempos cortos máximos cada 3 meses, por medio de la percepción del servicio recibido por los clientes.

* Que la EXPERIENCIA del cliente, sea inolvidable, para que valore nuestro servicio como el mejor y el que mayores valores agregados le entrega.








Información Adicional



SEDES:



Ibagué, Medellín, Pasto, Bucaramanga, Cúcuta, Pamplona, Neiva, Barranquilla y Cali.
Contacta ahora con el centro

Junglebox S.L. (Responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información requeridas y el envío de comunicaciones promocionales sobre formación, derivadas de tu consentimiento. Podrás ejercer tus derechos de acceso, supresión rectificación, limitación, portabilidad y otros derechos, según lo indicado en nuestra P. de Privacidad​