Temario
PRESENTACIÓN
Identificar oportunidades de mejora, prevenir situaciones no deseadas, realizar seguimiento a planes y proyectos definidos son actividades importantes para que miembros de cualquier organización desarrollen de manera efectiva sus funciones, permitiendo que estas fácilmente puedan estar alineadas a normas técnicas reconocidas internacionalmente, como es el caso de la normas técnica orientada a calidad de procesos ISO 9001.
Las auditorias de calidad son una excelente oportunidad que le permite a la gerencia, determinar si la organización está realizando sus procesos de manera eficaz en términos de cumplimiento de requisitos en el suministro de productos o servicios a los clientes.
OBJETIVOS
Formar talento humano en el diseño, implementación y mejora de sistemas de gestión de la calidad NTC-ISO 9001.
Formar Auditores Internos en Sistemas de Gestión de la Calidad SGC.
Describir la función de la auditoría interna en el mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión de la calidad.
Explicar la finalidad y la estructura de ISO 9001:2008
Planificar y preparar una auditoría interna y reunir pruebas de auditoría mediante observación, entrevistas y muestreo de documentos y registros
Redactar informes de auditoría objetivos que ayuden a mejorar la eficacia del SGC
Proponer modos de verificar la eficacia de las acciones correctivas.
DIRIGIDO A:
Profesionales, técnicos o tecnólogos, líderes de procesos, coordinadores de calidad, personas responsables de la implementación y mantenimiento de un SGC (Sistema de Gestión de la Calidad) en las organizaciones.
CONTENIDO:
MÓDULO I: Fundamentación
-Interpretación de la Norma ISO 9001
-Introducción a la Gestión de la Calidad
-Antecedentes
-Uso y Aplicación de ISO 9001
-Identificación de requisitos de ISO 9001
MÓDULO II: Auditorías Internas de Calidad
-Principios y fundamentos de la Auditoria ISO 19011
-Conceptos generales de la auditoría
-Habilidades y competencias de un auditor
-Gestión de un programa de auditoría siguiendo el PHVA
-Taller de Aplicación
MÓDULO III: Desarrollo de la Auditoría
-Planeación y preparación de la auditoría
-Ejecución de la auditoría &ndash, Técnica de Entrevistas
-Identificación y redacción de hallazgos
-Elaboración e informe de Auditoría
-Taller &ndash, análisis de casos
-Taller &ndash, juego de roles
