Temario
Presentación:
Técnico Laboral por competencias en Auxiliar Administrativo en Salud posee conocimientos en el área de la salud que le permiten realizar funciones operativas, dirigir sistemas y documentación administrativa, realizar funciones de facturación de los usuarios en Entidades públicas o privadas del sector salud, o en cualquier tipo de empresa en el área administrativa, la capacidad de crear alternativas innovadoras en manejo de información y procedimientos, se muestran con unas amplias habilidades de atención y orientación al usuario de forma ágil.
Objetivos:
Formar técnicos Auxiliares administrativos en salud con conocimiento, habilidades y destrezas, dentro del marco de las competencias laborales, para ser participes en la atención y orientación al usuario.
Funciones:
* Aplicar los principios y normativa del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) en cada una de las funciones de su desempeño.
* Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la Misión, Visión y políticas de servicio institucionales.
* Identificar las necesidades del cliente interno y externo según políticas de mercadeo y segmentación de clientes.
* Brindar información del producto o servicio conforme a requerimientos del cliente o usuario.
* Recepcionar al usuario en la prestación de los servicios en relación con la comprobación de derechos contractuales.
* Identificar el ente pagador de la población según normativa vigente.
* Custodiar Historia Clínica en el proceso de prestación de servicios según normas vigentes.
* Mantener el ambiente de trabajo en condiciones de higiene y seguridad acorde con la reglamentación empresarial.
* Ejecutar prácticas de trabajo seguras conforme a las normas técnicas y legales establecidas
* Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de acuerdo con las normas técnicas y legales.
Campo de desempeño Ocupacional:
Consulta externa
Admisiones
Atención al usuario
Servicio al cliente
Facturación
Cuentas médicas
Contenido Programático:
Ciclo I
* Orientación y Atención al Usuario
* Admisiones
* Técnicas de Estudio
* Ética
* Seminario Relaciones Interpersonales
* Informática Básica
Ciclo II
* Facturación
* Normatividad
* Ortografía
* Afiliaciones
Ciclo III
* Salud ocupacional
* Auditoria
* Practica empresarial
* Proyecto practico didáctico y / o complementario
