Descripción
Presentacion
"A4 - Formación nace para ofrecer formación especializada a la comunidad empresarial"
Grupo A4 formación es una empresa, formada por profesionales con una alta experiencia en el sector formación. Nace para ofrecer Formación Continua especializada a la comunidad empresarial, con el propósito de satisfacer las necesidades de aprendizaje de todos los profesionales que deseen desarrollar nuevas capacidades y habilidades, que le permitan alcanzar sus propias metas y objetivos.
El equipo humano lo conforman profesionales con larga experiencia en el sector de la formación a empresas, que junto a un departamento técnico tienen la misión constante de ofrecer a nuestros clientes, de una forma personalizada, la formación más adecuada para su desarrollo profesional.
Temario
Objetivos
Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas
Programa
UD1. Determinación de la fuerza de ventas.1.1 Definición y conceptos clave.1.2 Establecimiento de los objetivos de venta.1.3 Predicción de los objetivos ventas.1.4 El sistema de dirección por objetivos.
UD2. Reclutamiento y retribución de vendedores.2.1 El reclutamiento del vendedor.2.2 El proceso de selección de vendedores.2.3 Sistemas de retribución de vendedores.2.4 La acogida del vendedor en la empresa.
UD3. Liderazgo del equipo de ventas.3.1 Dinamización y dirección de equipos comerciales.3.2 Estilos de mando y liderazgo.3.3 Las funciones de un líder.3.4 La Motivación y reanimación del equipo comercial.3.5 El líder como mentor.
UD4. Organización y control del equipo comercial.4.1 Evaluación del desempeño comercial.4.2 Las variables de control.4.3 Los parámetros de control.4.4 Los instrumentos de control.4.5 Análisis y evaluación del desempeño de los miembros del equipo comercial.4.6 Evaluación general del plan de ventas llevado a cabo y de la satisfacción del cliente.
UD5. Formación y habilidades del equipo de ventas.5.1 Necesidad de la formación del equipo.5.2 Modalidades de la formación.5.3 La formación inicial del vendedor.5.4 La formación permanente del equipo de ventas.
UD6. La resolución de conflictos en el equipo comercial.6.1 Teoría del conflicto en entornos de trabajo.6.2 Identificación del conflicto.6.3 La resolución del conflicto.
