Cursos de Postgrado en Community Manager & Social Media on-line

Presentación
¿Quieres ser un community manager?
La revolución que ha supuesto para las marcas y organizaciones la web social o 2.0. ha generado una necesidad de integrar una oficina de Community Management y gestión estratégica de redes sociales en sus organigramas.
Esta oficina se convierte en una sección transversal que afecta a un gran número de departamentos, desde el de comunicación al de investigación, pasando, entre otros, por el de recursos humanos. Ante esta situación, existe la necesidad de profesionales con buena preparación que sepan establecer un proceso estratégico de gestión de redes sociales y de introducción de los flujos que salen de ellas en la organización de manera integral.
Un community manager debe tener conocimientos sobre el sector donde trabaja, conocimientos sobre la economía, el marketing, la publicidad y la comunicación; conocer y usar las tecnologías 2.0. y las posibilidades de las redes sociales, debe ser creativo, constructivo y resolutivo, debe saber dinamizar y trabajar en equipo, gestionar proyectos e ideas. 

Objetivos
Ante la necesidad de las organizaciones de estos nuevos roles dentro de este nuevo ente dentro de las estructuras internas que es la oficina de Community Management, es necesario dar a conocer lo que supone la eclosión de las redes sociales a nivel sociológico y cómo esta revolución está transformando todos los sectores. Así, se establecen una serie de puntos sobre los que se enfatizará a través de este ciclo formativo:
-Dar a conocer el fenómeno de las redes sociales y la web social.
-Estudiar el cambio de paradigma comunicativo y la aparición de la reputación digital.
-Formar en la concepción y en la ejecución de planes estratégicos abiertos.
-Conocer la gestión de comunidades virtuales y la vinculación entre digital y analógico.
-Analizar casos de éxito y generar una experiencia práctica en la comunicación corporativa 2.0. 

Destinatarios
Licenciados en periodismo, sociología, ciencias políticas y arte. Así como profesionales vinculados al marketing y la comunicación de las empresas: responsables o directivos de los departamentos de marketing y comunicación,product managers, directores y responsables de contenidos digitales, investigadores de medios y estudios de mercado, redactores y cualquier persona interesada en los Social Media.

Programa
1. La revolución del conocimiento y la transformación de la sociedad: La web 2.0.
1.1. La organización en la era de la conversación.
1.2. Las redes sociales como motor relacional.
1.3. Segmentación, nichos y larga cola.
1.4. La economía de la atención.
1.5. El fin de la publicidad tradicional.
1.6. ¿Qué es una organización 2.0.?
2. Open Business, Open Government, Open Management ... Open Everything?
2.1. Introducción al fenómeno Open.
2.2. La dinamización de los organigramas.
2.3. La innovación abierta y el crowdsourcing.
2.4. Scouting y detección del talento.
2.5. Casos de éxito.
3. Contenidos 2.0. para entornos digitales
3.1. Nuevos entornos, nuevos contenidos.
2.3. Blogging, microblogging y escritura digital.
3.3. El contenido conversacional en las redes sociales.
3.4. Fotografía y contenido audiovisual.
3.5. Nuevas narrativas.
3.6. La revolución del Story telling.
3.7. La diferenciación de canales y mensajes.
3.8. Casos de éxito.
4. ¿Qué es el Community Management?
4.1. Del administrador de foros al Community manager.
4.2. El día a día del Community Management.
4.3. Herramientas y habilidades.
4.4. La importancia de los radares: escucha activa y reputación digital.
4.5. La gestión del live content.
4.6. El rol en beta permanente.
4.7. Casos de éxito.
5. La importancia de planear la comunicación: Net Strategy
5.1. El plan de comunicación en tiempos de web 2.0.
5.2. Radar de situación.
5.3. Benchmarking y DAFO 2.0.
5.4. Planteamiento de objetivos y filosofía de relación.
5.5. Visión coordinada y táctica integral.
5.6. Grassroots organizing.
5.7. Evaluación de resultados.
5.8. Casos prácticos.
6. Las claves de la gestión de comunidades
6.1. La importancia de la netiquette.
6.2. La privacidad y el respeto a la comunidad.
6.3. Acciones de comunicación sobre hubs.
6.4. Fidelización.
6.6. El decálogo de las relaciones y la moderación.
7. Publicidad, marketing relacional y conversación
7.1. La publicidad en la Era d.B. (después de Banner).
7.2. Un método publicitario para cada tipo de campaña.
7.3. La revolución del marketing relacional: El CRM 2.0.
7.4. La conversación y la redefinición de la publicidad y la comunicación corporativa.
7.5. Casos de éxito.
8. Analítica, medición y cuantificación
8.1. Análisis de acciones en redes sociales.
8.2. Lo que esconde la analítica web. Iniciación a la medición y herramientas.
8.3. Analítica versus emociones. ¿Cuánto vale un fan?
8.4. La definición del ROI en la web 2.0.
8.5. Casos prácticos.
9. Los roles del Community Management: Especialización
9.1. SME. Social Media Editor. El periodista 2.0.
9.2. SMP. Social Media politician. El político 2.0.
9.3. SMO. Social Media Officer. El funcionario 2.0.
9.4. SMM. Social Media Manager. El community manager empresarial.
9.5. SMC. Social Media Creative. Figura que da forma al plan estratégico. El creativo 2.0.
9.6. SMS. Social Media Strategist. El estratega que confecciona y dirige el plan
estratégico.
10. Módulo práctico: ¿Cómo realizar un plan de comunicación 2.0.? 

Aplicación práctica de los conocimientos adquiridos en el ciclo formativo en un caso real para el que confeccionar un plan de comunicación detallado, creativo y con una puesta en marcha viable. 

Metodología impartición
El alumnado realizará un proceso de evaluación y trabajo continuo a medida que se desarrollen los diferentes módulos, iniciando el trabajo del proyecto final a partir del quinto módulo. Las actividades o ejercicios de evaluación continuada dependerán del módulo según sean exámenes on-line, ejercicios prácticos de reflexión y entrega, estudios de casos, etc. En todos los casos, se pedirá la lectura reflexiva de los contenidos del módulo.
Finalmente, indicar que se contempla la realización de seminarios y de foros de reflexión.
En cada módulo se abrirá un foro de reflexión y análisis, y al menos en tres momentos del calendario, se realizará un seminario con un profesional en activo experto en un tema o actualidad.

Sistema de evaluación
Todas las actividades de evaluación continua, seminarios, foros, lecturas, etc. se valorarán con el 60% de la calificación final, mientras que el proyecto puntúa el 40% restante.
Habrá que presentar el proyecto final si se quiere ponderar la calificación y poder superar el programa. Esta presentación se realizará on-line ante tribunal docente