|
En la actualidad es de vital importancia para cualquier organización adaptarse a los continuos cambios que aparecen en el entorno empresarial. Por eso, la formación de los profesionales que dirigen el área de comercial y marketing es fundamental para que estos adquieran los conocimientos y herramientas necesarias para poder enfrentarse a nuevos retos, estableciendo políticas de marketing que diferencien a su empresa de su competencia y la posicionen en los primeros puestos de su sector; aumentando las ventas con una planificación y organización del área comercial adecuada.
La Dirección Comercial está considerada hoy en día, uno de los principales departamentos de la empresa.
Este departamento depende de su saber hacer para poder afrontar con éxito los permanentes cambios del mercado, no olvidemos que la competitividad viene en gran medida por la actividad que el equipo comercial desarrolle.
Es importante estudiar e implantar los medios necesarios para poder efectuar la venta de la forma más rentable y beneficiosa para la empresa.
Objetivos
- Dar una visión completa de la gestión comercial y de las herramientas y funciones de marketing para identificar oportunidades de mercado, analizando el entorno, la competencia, los productos y el comportamiento del consumidor, así como la confección de un plan de marketing.
- Estudiar las diversas técnicas utilizadas para realizar una correcta investigación comercial. Profundizar en los aspectos del producto y su ciclo de vida, así como su análisis dentro de la empresa para el lanzamiento de nuevos productos con una estrategia de marketing y de precios determinada.
- Dotar de los conocimientos para hacer una planificación comercial, incluyendo todos los aspectos relacionados con el mismo.
- Proporcionar una metodología para la internacionalización de las empresas y establecer las alternativas de distribución existentes.
- Desarrollar los conocimientos y herramientas necesarios para la organización y dirección del área comercial de una compañía.
- Ejercitarse en la confección, implantación y control de Planes de Marketing y Comercial teniendo en cuenta las nuevas tecnologías.
Temario:
DIRECCIÓN DE MARKETING
El Marketing Hoy.
Planificación estratégica.
Identificar segmentos de mercado: entorno, productos y competencia.
Resultados del análisis de las oportunidades de mercado.
Benchmarking como herramienta de mejora.
La segmentación, público objetivo y posicionamiento.
El Comportamiento de Consumidor.
Investigación de Mercados.
La importancia de la investigación comercial en la empresa.
Bases de datos y los SIM (Sistemas de Información de Marketing).
Tipos de estudios y proceso metodológico.
Proyecto de investigación de mercado.
La Investigación cualitativa y cuantitativa.
Técnicas de análisis de datos.
El Producto y su política de Precios.
Oferta y naturaleza del Producto: Branding.
Análisis del Catálogo: Innovación, desarrollo y lanzamiento de nuevos productos.
Ciclo de vida del producto.
Función del precio en el mercado: estimar precios competitivos.
Fijación del precio.
Estrategia de Precios.
Distribución.
Concepto de Distribución.
Estructura de la distribución.
Decisiones tácticas y estratégicas del distribuidor.
Canales de distribución: retribución y márgenes.
Distribución física: transporte y logística.
Cambios en la gestión integral de la distribución.
El Plan de Marketing.
Etapas, pronósticos y objetivos del Plan de Marketing.
Marketing mix.
Plan operativo: programación y control.
Presentación del Plan de Marketing.
La Promoción en Internet.
Las tecnologías al servicio del marketing relacional.
Marketing Audit.
Concepto de Marketing audit.
Organización y funciones comerciales interna y externa.
Concesionarios y Franquicias.
Control de gestión, presupuestario y Plan de Marketing.
Cómo hacer un Marketing audit.
Diagnóstico de posicionamiento de la empresa.
Marketing de Servicio y Otros Sectores.
Elementos diferenciales del marketing de servicio.
Desarrollo de una estrategia comercial en el sector servicios.
La importancia de la calidad y las relaciones con los clientes.
Marketing de consumo.
Diferencias entre el marketing de consumo y el marketing industrial.
DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
Imagen Corporativa
Introducción.
El proceso de comunicación y el branding.
Plan de Comunicación global.
Imagen y diseño de la identidad corporativa.
La gestión de la crisis y la reputación.
Posicionamiento de nuestra empresa como fuente de información.
Comunicación Publicitaria
La publicidad y la empresa actual.
La publicidad como herramienta de comunicación.
La Agencia de publicidad.
Planificación de una campaña.
Ejecución de una campaña.
Pre-test publicitario. Objetivos y tipos.
Plan de Medios
Estudio de medios, soportes y formas publicitarias.
Presupuesto publicitario.
Factores de selección.
Estrategia, planificación y presupuesto publicitario.
Compra y evaluación de resultados de la inversión publicitaria.
Optimización de la inversión publicitaria.
Producción Publicitaria y Creatividad
Diseño Gráfico.
El Color y la Producción.
Imagen digital. Diseño publicitario y packaging.
Composición de un anuncio: boceto, tipografía, fotografías y arte final.
Producción audiovisual en televisión y cine: rodaje, iluminación.
Creatividad y Estrategia.
Creatividad en el mundo empresarial.
Marketing Relacional
Conceptos Generales.
El Marketing relacional como estrategia actual.
Optimizar medios: campaña de marketing directo.
La rentabilidad en las acciones.
La Gestión de la relación con los clientes: CRM.
El Telemarketing: las plataformas de fidelización y venta.
Acciones integradas: Promoción, Merchandising y Sponsorship
La promoción, los canales, medios y su creatividad.
Merchandising: Concepto y características.
El Merchandising en la distribución actual.
El punto de venta, el PLV y el merchandiser como rol.
Sponsorship: Concepto y características.
Patrocinios y mecenazgos: Plan y su aplicación.
Gestión de las Relaciones Públicas
Las relaciones públicas en la empresa.
Plan de relaciones con el entorno interno y externo.
La Gestión de las Relaciones públicas en situaciones de crisis.
Medios de acción: uso de soportes y formas.
La explotación de actos y acontecimientos.
Control y eficacia de las relaciones públicas.
|
