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 Otros Master | MASTER DIRECCIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS A DISTANCIA

· Tipo de Curso	Master	· Modalidad	A Distancia
· Fecha inicio	A distancia	· Fecha fin	A distancia
· Duración	600 Horas	· Precio	Consultar más información

Programa del curso

	OBJETIVO DEL PROGRAMA: Dotar de conocimientos y aptitudes que permitan cualificar al alumno para dirigir y gestionar con éxito empresas del sector turístico. Ofrecer una formación que contempla todos los ámbitos de conocimiento relacionados con las empresas del sector turístico desde una perspectiva multidisciplinar e integradora. PROGRAMA: Dirección Estratégica: Claves de la gestión en el entorno competitivo. Estrategia, objetivos, cultura y organización. Decisiones y niveles de estrategia. Análisis del entorno general y específico. Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico. Política de crecimiento y desarrollo empresarial. Marketing Turístico: Introducción al marketing turístico. Procesos de compra. Creación del producto y fidelización del cliente. Fijación de precios. Marketing propmocional. Plan de marketing Entorno Económico: Modelo de Flujo circular e indicadores. Demanda Agregada. Mercado de activos. Doble ajuste de los mercados: Oferta y Demanda agregadas. Problemas económicos. Gestión de Destinos: Naturaleza y tipología de los destinos turísticos. Estudio de los destinos turísticos y demanda. Procesos de desarrollo. Análisis DAFO. Planificación de acontecimientos. Mercados turísticos. Ciclo de vida de los destinos turísticos. Turismo sostenible. Capacidad de acogida. Gestión del Canal: Concepto y estructura de la distribución turística. Distribución y marketing turístico. Agencias y touroperadores. GDS y centrales de reserva. Modalidades de integración en distribución turística. Habilidades Directivas: Estilos de Dirección. Gestión de reuniones. Delegación. Toma de decisiones. Gestión del cambio. Gestión de conflictos. Negociación. Economía aplicada al Turismo: Previsión de demanda. Control de Previsiones. Líneas de espera. Modelos de colas. Programación lineal. Gestión hotelera: La industria hotelera. Recepción. Restauración y cocina. Conserjería, Comunicación y Pisos. Servicios auxiliares, compras y almacén, lencería y lavandería. Sistemas de seguridad. Gestión de la Restauración: Estructura y organización en la restauración. Diseño y planificación de los servicios. Costes en restauración. Seguridad e Higiene. Dirección Financiera: La estructura económico financiera de la empresa. Análisis económico y financiero. Coste y beneficio de la empresa. El coste de los recursos financieros a corto plazo. El coste de los recursos financieros a largo plazo. Selección y valoración jerárquica de proyectos de inversión simple. Planificación financiera a corto y largo plazo. Autofinanciación de la empresa y política de dividendos. Control de Gestión: Presupuestos. Análisis de desviaciones. Centros de responsabilidad. Cuadro de mando integral. Transporte: Situación actual de los transportes turísticos. Medios de transporte, tipología y características. Factores determinantes para la elección de un sistema de transporte. Análisis y tendencias del transporte de viajeros. Tecnología de la información aplicada al Turismo: Nuevas tecnologías aplicadas a las empresas turísticas. Fidelización del cliente. Futuro de las nuevas tecnologías de la información turística. Gestión de relaciones con el cliente: CRM y programas de fidelización. Marketing de relaciones. Gestión de eventos: Gestión de eventos y congresos. Planificación, organización y celebración del evento. Gestión del post-evento. Mercado de reuniones. Protocolo en eventos. Atención al Cliente: Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención. Fidelización. Gestión de la calidad y medioambiente: Sistemas de aseguramiento de la calidad en establecimientos turísticos. Calidad de los servicios y productos. Técnicas y herramientas de gestión de la calidad. Gestión medioambiental en empresas turísticas. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión. Recursos Humanos: Selección. Formación. Retribución. Motivación. Comunicación. Gestión del Conocimiento. Estructura organizativa. Proyecto Fin de Master: Proyecto consistente en elaborar un Plan de Negocio referido a una empresa del ámbito turístico. !  EXCELENTES BECAS PARA EMPLEADOS Y DESEMPLEADOS

Otros Datos del Curso

	DURACIÓN: periodo de 9 meses DEDICACIÓN: Parcial, compatible con actividad laboral u otros estudios. TITULACIÓN: Titulación Conjunta otorgada junto con la Mediterranean University of Science and Technology.

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