Técnico en Comunicación Empresarial (Interna y Externa) y Protocolo Empresarial
MODULO 1: Comunicación Interna de la Empresa
Introducción al concepto de comunicación La organización empresarial El modelo de calidad en la empresa La cultura empresarial La comunicación en la empresa La comunicación interna en el entramado empresarial Comunicación interna y activo humano El liderazgo Comunicación de crisis Las herramientas físicas de la comunicación interna Cómo se redactan los documentos internos Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación Conexión entre comunicación interna y externa Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna
MÓDULO 2: Comunicación Externa de la Empresa
Introducción a la Comunicación Externa Acciones y Funciones de la Comunicación Externa Comunicación Externa Algunas de las funciones de la comunicación externa son: El Director de comunicación Formación del Director de Comunicación Algunas características del Director de Comunicación Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa Identificación de los siguientes términos Imagen Identidad Cultura Plan de Comunicación Algunos de los objetivos de la comunicación los medios más utilizados - ventajas y desventajas Televisión Periódicos La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial Algunos aspectos a tener en cuenta Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis Momento de hablar Actitudes de las empresas frente a las crisis La identidad corporativa La identidad visual Elementos de la identidad visual Imagen Corporativa La gestión de la imagen corporativa
MÓDULO 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa
Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa Comunicados de prensa Conferencias de prensa Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo Publicidad aplicada a la Comunicación Externa Comunicación publicitaria Respuestas frente a la campaña publicitaria Planificación Publicitaria Preguntas: Marketing de la comunicación Planificación de Medios La importancia del target Diferentes tipos de efectos sobre el target Estrategias de medios Merchandising, otra herramienta de la Comunicación Funciones y objetivos del Merchandising Diseño del establecimiento Objetivos de comunicación en el Merchandising Objetivos de distribución Marketing: sistema de comunicación de la empresa Estrategias de marketing Estrategia de Diferenciación La Marca y Comunicación Ejemplos de marca El posicionamiento de la marca La marca y el cliente Extensión de la marca Marketing Relacional, comunicación Algunas claves del marketing relacional
MÓDULO 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa
Internet Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación Sitios web Diseño de la web Mailing Telemarketing
PROTOCOLO Y CEREMONIAL
Introducción al Protocolo 1. El protocolo hoy 2. Simbología del poder: dos coronaciones, dos realidades
Los actos: tipos 1. Real Decreto 2099/83 2. La presidencia 3. El papel del anfitrión 4. La colocación de los invitados
La organización de actos 1. Las fases de organización de un acto protocolario
La documentación en protocolo 1. Las invitaciones>br> 2. Las notas de protocolo 3. Las listas de invitados 4. El programa protocolario
Detalles sobre la simbología
Los medios de comunicación
Algunos consejos básicos para la mesa
Nota final
Otros Datos del Curso
Comunicación Interna de la Empresa
PARTE PRIMERA
- La comunicación interna, la asignatura pendiente de la empresa española. Análisis de las empresas del siglo XXI. Nuevos paradigmas. El talento no viene por arte de magia.La comunicación como herramienta de diferenciación en la empresa. Transparencia. Flujos de comunicación y obstáculos.Tus empleados no te conocen, ¿qué esperan de tí?Responsabilidad social corporativa interna. 10:00 - 12:00
DESCANSO: COFFE BREAK 12:00 – 12:15
- Las herramientas de comunicación y participación. Boletines internos. Jornadas internas. Círculos de mejora. Intranet 12:15 - 14:00
DESCANSO: COMIDA 14:00 – 16:00
SEGUNDA PARTE
- Plan de comunicación interna: análisis del caso “Espacio sin Humos” Objetivo planteado . A quién va dirigido . Plan de acción y frentes principales . Herramientas utilizadas 16:00 – 17:30
- Ejercicio práctico: preparación de unas jornadas internas. Puesta en común y comentario de las ideas más innovadoras 17:30 – 18:30
DESCANSO 18:30 – 18:45
- Visualización de vídeo corporativo de motivación e integración. Con motivo de unas jornadas comerciales en una conocida empresa española, se realiza un montaje audiovisual que trata de establecer sentimiento de orgullo de pertenencia a la organización en los empleados. 18:45 – 20:00
Comunicación Externa de la Empresa
PARTE PRIMERA
- La relación de las organizaciones con los medios de comunicación. Análisis de las empresas del siglo XXI. Nuevos paradigmas. La comunicación como herramienta de diferenciación ¿Qué son las relaciones públicas? Consideraciones básicas sobre los medios de comunicación. 10:00 – 11:30
- El plan de comunicación. ¿Cómo se elabora? Fases y etapas: Auditoría de empresa. Mapa de stakeholders . Objetivos. Estrategia. Herramientas. Seguimiento 11:30 – 12:50
DESCANSO: COFFE BREAK 12:50 – 13:20
- Casos prácticos, comentarios y puesta en común de experiencias. Análisis de apariciones de noticias de empresa en medios de comunicación, de notas de prensa, planes de comunicación elaborados para realizar un trabajo de campo de lo visto durante la mañana. 13:05 – 14:00
DESCANSO: COMIDA 14:00 – 16:00 PARTE SEGUNDA
- La comunicación de crisis ¿A qué nos referimos realmente con este concepto? Niveles en una crisis: verde, amarillo y rojo ¿Cómo y cuándo actuar? ¿Quién gestiona una crisis? Las etapas del espiral de crisis Casos de estudio 16:00 – 18:00
DESCANSO 18:00 – 18:20
- Consejos para trabajar con los medios de comunicación ¿Debo hacer regalos? ¿Qué es un viaje de prensa? ¿Cómo afrontar una entrevista? 18:20 – 19:00
- La comunicación política. Cuando el que habla es un político. 19:00 – 20:00
