INTRODUCCIÓN Los modernos sistemas de comunicación y los sistemas organizacionales se han expandido en la época actual de un modo vertiginoso y espectacular, tanto a nivel nacional e internacional como mundial. Las comunicaciones y las organizaciones se han convertido a un tiempo en los auténticos directores y protagonistas de la escena social, los que proponen, controlan y dirigen el diálogo colectivo, los que fijan los temas, las metas y los objetivos personales y sociales. Pero no podemos olvidar que las comunicaciones están, ante todo, compuestas por personas y que las relaciones entre éstas y la organización no siempre son óptimas o satisfactorias, sino que frecuentemente se tornan tensas, distantes, inexistentes y conflictivas, debido a la búsqueda de objetivos e intereses diferentes. Por tanto, el Curso de Relaciones Públicas y Protocolo está diseñado para formar a un personal adecuado para llevar a la práctica la política empresarial de cualquier entidad, preparando a los alumnos para ejercer competentemente todas las tareas de relaciones públicas.
OBJETIVOS El curso capacita al alumno para la realización de cualquier tarea de Relaciones Públicas: • Conocimiento psicológico y sociológico de los diferentes públicos que se ven afectados por la gestión de una determinada empresa u organismo. • Investigación de opinión pública sobre la imagen de su empresa, productos, etc. • Motivación del personal de la empresa para tratar de responder a las múltiples y frecuentes preguntas que nos hacen los seres humanos sobre los motivos de nuestras propias acciones. • Planificación de actividades de relaciones públicas para la creación, mantenimiento o mejora de la imagen de cualquier entidad. • Elaboración de campañas de comunicación. • Organización de todo tipo de actos públicos.
CONTENIDO El curso se compone de 5 Módulos con sus correspondientes Unidades Didácticas o Temas y sus correspondientes Cuadernos de Evaluación, además de una Carpeta de Anexos con documentación complementaria. MÓDULO 1 – TEORÍA Y TÉCNICA DE RELACIONES PÚBLICAS Tema 1 – Introducción a las relaciones públicas Tema 2 – Historia de las relaciones públicas Tema 3 – Ciencias auxiliares de las relaciones públicas Tema 4 – Los públicos en relaciones públicas. Características psicológicas del público Tema 5 – Los grupos Tema 6 --Liderazgo Tema 7 – Relaciones públicas y opinión pública Tema 8 – Relaciones públicas y comunicación Tema 9 – La comunicación I. El problema de la comunicación. Tema 10 – La comunicación II. Conceptos generales y modelos de comunicación Tema 11 – La comunicación III. Concepto específico de la teoría de la comunicación Tema 12 – La comunicación IV. Los grupos sociales y las redes de comunicación Tema 13 – La comunicación V. Las comunicaciones internas en la empresa I Tema 14 – La comunicación VI. Las comunicaciones internas en la empresa II Tema 15 – Los medios de comunicación social y las relaciones públicas Tema 16 – El método en relaciones públicas Tema 17 – Las relaciones públicas como impulsoras de la responsabilidad social Tema 18 – El ejercicio de las relaciones públicas Tema 19 – La organización operativa de las relaciones públicas Tema 20 – La imagen pública de empresa Tema 21 – Historia y naturaleza de Lobbying Tema 22 – El Lobbying y otras actividades afines I Tema 23 - El Lobbying y otras actividades afines II Tema 24 – Ética y deontología profesional en relaciones públicas
MÓDULO 2 – ESTRATEGIA DE RELACIONES PÚBLICAS Tema 1 – La identidad corporativa Tema 2 – Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones I Tema 3 - Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones II Tema 4 - Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones III Tema 5 - Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones IV Tema 6 - Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones V Tema 7 - Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones VI Tema 8 - Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones VII Tema 9 - Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones VIII Tema 10 - Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones IX Tema 11 - Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones X Tema 12 - Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones XI Tema 13 - Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones XII Tema 14 - Teoría del conflicto y del cambio social I Tema 15 - Teoría del conflicto y del cambio social II Tema 16 - Teoría del conflicto y del cambio social III Tema 17 - Teoría del conflicto y del cambio social IV Tema 18 – Teoría de la negociación (I). Estrategias y tácticas de negociación Tema 19 - Teoría de la negociación (II). Estrategias y tácticas de negociación Tema 20 - Teoría de la decisión y teoría de los juegos en las organizaciones I Tema 21 - Teoría de la decisión y teoría de los juegos en las organizaciones II Tema 22 - Teoría de la decisión y teoría de los juegos en las organizaciones III Tema 23 - Teoría de la decisión y teoría de los juegos en las organizaciones IV Tema 24 – Comunicación de riesgos y de crisis I Tema 25 - Comunicación de riesgos y de crisis II Tema 26 - Comunicación de riesgos y de crisis III Tema 27 - Comunicación de riesgos y de crisis IV Tema 28 - Comunicación de riesgos y de crisis V. Teoría del rumor I Tema 29 - Comunicación de riesgos y de crisis VI. Teoría del rumor II Tema 30 - Comunicación de riesgos y de crisis VII. Teoría del rumor III
MÓDULO 3 – PROTOCOLO Tema 1 - Introducción al protocolo Tema 2 - Derecho Premial y Distinciones Honoríficas Tema 3 - Heráldica Tema 4 - El Estado Español Tema 5 - La Corona Tema 6 - Ordenamiento General de Precedencias del Estado Español Tema 7 - Honores y Distinciones en el Sector Privado Tema 8 - Los Honores Militares Tema 9 - Los Títulos Nobiliarios y la Nobleza Tema 10 - Los Tratamientos Honoríficos Tema 11 - El Protocolo Eclesiástico Tema 12 - La Indumentaria Personal Tema 13 - La Organización del Protocolo
MÓDULO 4 – PSICOLOGÍA GENERAL, PSICOLOGÍA APLICADA Y SOCIOLOGÍA Tema 1 - Psicología, Sociología y sus campos de aplicación Tema 2 – Bases biológicas de los procesos psíquicos Tema 3 – La percepción Tema 4 – La memoria Tema 5 – El aprendizaje Tema 6 – La inteligencia Tema 7 – La afectividad y las emociones Tema 8 – La motivación Tema 9 – Temperamento y carácter Tema 10 – La personalidad Tema 11 – Procesos inconscientes Tema 12 – Pensamiento y lenguaje Tema 13 – La creatividad Tema 14 – Las actitudes Tema 15 – Los grupos Tema 16 – Liderazgo Tema 17 – El sistema social Tema 18 – La estratificación social Tema 19 – El cambio social Tema 20 – Los agentes del cambio social Tema 21 – Procesos de socialización Tema 22 – Sociedad tradicional y sociedad tecnológica Tema 23 - Sociedad de masas Tema 24 – Comunicación social y consumo Tema 25 – Intereses, necesidades y motivación del consumidor Tema 26 – Personalidad del consumidor e índices psicográficos Tema 27 – Persuasión y cambios de actitud Tema 28 – Procesos de toma de decisión del consumidor (I) Tema 29 -- Procesos de toma de decisión del consumidor (II)
MÓDULO 5 – OPINIÓN PÚBLICA Tema 1 – Opinión pública Tema 2 – Perspectiva histórica de la opinión pública Tema 3 – La formación de la opinión publica Tema 4 – La opinión pública como sistema Tema 5 – Los valores, expresión de la influencia cultural Tema 6 – Estereotipos e imagen pública Tema 7 – Sociedad de masas y opinión pública Tema 8 – Liderazgo de opinión Tema 9 – Opiniones y actitudes Tema 10 – Los medios de formación de la opinión pública I: El periódico Tema 11 – Los medios de formación de la opinión pública II: La radio Tema 12 – Los medios de formación de la opinión pública III: La TV y el cine Tema 13 – La investigación de la opinión pública I Tema 14 -- La investigación de la opinión pública II: El análisis del contenido Tema 15 -- La investigación de la opinión pública III: La investigación de audiencias en España.
Otros Datos del Curso
Disponible en: La Coruña, Madrid (Paseo de la Castellana, Alcalá de Henares, Alcorcón), Barcelona y Mallorca.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO? El curso de Relaciones Públicas y Protocolo es idóneo para aquellas personas que necesiten realizar cualquier trabajo de comunicación para establecer y mantener un mutuo entendimiento entre cualquier empresa y su público. El presente curso se dirige especialmente a personas que realicen o pretendan realizar funciones y tareas que relacionen a su empresa con el exterior y con el interior (públicos externos y públicos internos), básicamente nos referimos a actividades de: • Creación y mantenimiento de una imagen positiva de la empresa, entidad, etc. • Solución de problemas entre una empresa o entidad y la opinión pública. • Creación de un ambiente de buena voluntad hacia la empresa en sus trabajadores y empleados.
DIPLOMA Al final del Curso y después de haber sido elaborados los ejercicios de evaluación de todos los manuales de estudio, el Centro expedirá el Diploma acreditativo correspondiente. Diploma de: Relaciones Públicas y Protocolo
