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UN PROGRAMA PARA FORMAR PROFESIONALES
Objetivos generales del Programa Superior Europeo en Marketing Digital:
• Tratar las técnicas de gestión y las fórmulas más efectivas dentro del Marketing actual en Internet.
• Conocer desde la práctica, la aplicación de los fundamentos del Marketing Directo, el Marketing Relacional y la venta a distancia con la ayuda de la Tecnología para realizar un Marketing en Internet verdaderamente efectivo e interactivo.
• Capacitar al profesional o futuro profesional en crear y desarrollar un negocio a través de Internet.
• Ayudar a conocer, entender y aplicar las nuevas tecnologías como apoyo a la gestión integral de tus clientes, proveedores y empleados.
El objetivo específico de este programa es aportar al alumno los conceptos claves dentro del Marketing en Internet:
• Cómo mejorar la arquitectura y la usabilidad del WebSite.
• Generar imagen de marca a través de Internet.
• Crear páginas Web vendedoras.
• Gestión de la información en el e-Marketing.
• Plan de Comunicación efectivo.
• Principios de la publicidad y marketing en Internet.
• Contratación de publicidad y otros métodos de promoción.
• Medición y análisis de resultados sobre las acciones realizadas.
• Fundamentos legales en Internet.
• Los aspectos más estratégicos que debemos abordar en un proyecto de creación de una tienda virtual como son: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional.
• Aspectos técnicos y de recursos necesarios del front y back office, necesarios para la puesta en marcha y buen funcionamiento de una tienda-on line.
• Aspectos más operativos –y fundamentales- : la generación de visitas a la web, cómo incentivar su entrada, incrementar el valor del cliente on line, cómo lograr pasar del interés a la compra, mejora de usabilidad.
• Aspectos fundamentales como son la seguridad en las transacciones en Internet, los aspectos legales relacionados con los servicios de la sociedad de la información y las soluciones logísticas para el correcto cumplimiento del servicio, son materias también abordadas a lo largo del curso.
• Implementar y gestionar una plataforma e-business para la optimización de la cadena de valor a través de sistemas de información colaborativos, catalogación, website corporativa, aprovisionamiento, entrega y de la facturación de la mercancía.
• Conocer los aspectos éticos, legales y de seguridad que corresponde a un único mercado europeo.
• Profundizar en la Base de Datos de Marketing, como herramienta fundamental de las estrategias de Marketing Relacional.
• Diseñar y desarrollar acciones de comunicación y marketing para crear relaciones, apoyándonos en nuevas formas de organización, de procesos, de marketing y con el apoyo si fuera necesario de nuevas tecnologías
• Comprender la aportación de las soluciones CRM en la implantación práctica de una estrategia CRM.
• Cómo las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación abren nuevas posibilidades en la optimización de los procesos de negocio de la empresa, dentro y fuera de sus fronteras
PERFIL
Este Programa Superior Europeo está especialmente concebido para los profesionales o futuros profesionales que desean mejorar o consolidar su actividad de Marketing en Internet dentro del Marketing, comunicación, tecnologías, publicidad y / o venta:
• Responsable de e-Marketing.
• Responsables área de Internet.
• Responsable de Tecnologías.
• Responsables área de Marketing y Comunicación.
• Responsables de Publicidad.
• Jefe de proyectos, Analistas, programadores.
• Responsables de comercio electrónico.
• Responsables y profesionales de desarrollo de negocio.
• Profesionales de agencias y consultoras interactivas..
• Gerentes de PYMES.
• Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta.
• Responsables de comercio electrónico
• Responsables de e-business
• Responsables de e-marketing
• Profesionales de agencias y consultoras interactivas
PROGRAMA
MÓDULO 1: MARKETING EN INTERNET
- El e-Marketing en el Contexto Actual
- Construcción y desarrollo de un Website de éxito
- Gestión de Información aplicado al e-Marketing
- Comunidades Virtuales y Monitorización Web
- El Plan de Comunicación en Internet
- Generación de Tráfico al WebSite:
- Generación de campañas de e-Mail Marketing:
- Integración con el Plan de Marketing Relacional
- Fundamentos legales en internet:
MÓDULO 2: COMERCIO ELECTRÓNICO
- Cómo Planificar y Desarrollar un Plan de Marketing On Line
- Puesta en Marcha: ¿Cómo Crear o Adaptar un Negocio On Line (I): Back End
- Puesta en Marcha: ¿Cómo Crear o Adaptar un Negocio On Line? (II): Front End
- Cómo construir una website de éxito: usabilidad
- Cómo generar tráfico a la website
- Fidelización On line: Cómo incrementar las ventas de clientes
- Cómo crear una Comunidad On Line
- Cómo Gestionar la Logística y Fulfillment en el Comercio Electrónico
- Seguridad en los Medios de Pago On Line
- Comercio Electrónico en un Entorno B2B
- Comercio Electrónico en Dispositivos Móviles e ITV
- Examen y presentación de proyectos
MÓDULO 3: e-BUSINESS
- Las bases históricas del e-business ¿es de verdad una revolución?
- Las principales tecnologías e infraestructuras que van a dirigir la revolución digital
- Las principales tecnologías e infraestructuras que van a dirigir la revolución digital (2)
- Introducción a la base de datos de marketing (dbmk):
- La base de datos como motor de valor añadido y personalización
- Customer Relationship Management
- Planificando un programa de CRM
- Implantando un sistema CRM
- El e-business en la gestión de la cadena de suministro
- El e-business en la gestión de proveedores
- Caso práctico CRM: GRANDES EMPRESAS
- Caso práctico CRM: PYMES
- El e-business en la gestión de operaciones
- El e-business en la relación con empleados
- EIS y cuadros de mando
- Casos prácticos: Grandes Empresas
- Casos prácticos: PYMES
- Conferencia de clausura: Reinventando la compañía para la nueva economía
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