Cursos de Planificación y Control Empresarial en la Administración de Fincas On-line

Objetivos:
Que los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar las actividades de gestión y organización de los procesos en despachos profesionales, de manera que permita alcanzar los objetivos establecidos en la empresa en cada momento. A la finalización del Curso, los participantes serán capaces de: 

Organizar, planificar y estructurar los procesos para aumentar los beneficios de la administración de fincas.
Diseñar, representar y documentar adecuadamente los procesos.
Establecer indicadores y relacionarlos entre sí, con el fin de medir objetivamente la evolución de los procesos.
Llevar a cabo el seguimiento y la mejora de los procesos.
Aplicar herramientas para la mejora de los procesos.
Identificar los principios en los que se basa la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000.
Identificar los puntos de la Norma ISO 9001:2000.
Implantar un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000.
Realizar el análisis de la actividad económica financiera de la empresa que permita una adecuada toma de decisiones.
Diseñar e implantar un Sistema de Control de la Gestión mediante la identificación de los factores clave, los indicadores de gestión y la utilización del cuadro de mando.
Buscar los mejores métodos de gestión económica financiera para obtener una mayor rentabilidad de la empresa.
Formar y dirigir equipos de trabajo, buscando conseguir un rendimiento óptimo de todos los integrantes.
Establecer los canales de comunicación adecuados en el entorno de trabajo. 

Destinatarios:
El Curso está destinado a Administradores de Fincas colegiados y al personal contratado de los Despachos, que aquellos designen, ya sean Directivos o Responsables de Departamentos de Administración de Fincas, interesados en aplicar los métodos más novedosos de la Gestión Empresarial a la Planificación y Control de los 

Despachos de Administración de Fincas para mejorar la calidad de la prestación del servicio a los clientes, la fidelización y la rentabilidad de los mismos.

Programa:

Módulo 1: Bussines Plan de la Administración de Fincas
1.- Proyecto Empresarial y Análisis Comercial
2.- Análisis Económico-Financiero
Módulo 2: Planificación Estratégica y Organizativa de la AA.FF.
3.- Planificación y Desarrollo Estratégico
4.- Diseño de la Estructura Organizativa

Módulo 3: La Calidad en la Prestación del Servicio al cliente
5.- Fundamentos de un Sistema de Gestión de Calidad
6.- Principios de Gestión de la Calidad
7.- Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad
8.- Gestión Orientada al Cliente
9.- Gestión por Procesos en los Despachos Profesionales

Módulo 4: Control de Gestión del Despacho Profesional
10.- Planificación y Control Presupuestario del Despacho Profesional
11.- Análisis de los Sistemas de Información en el Despacho Profesional
12.- Control de Gestión e Indicadores
13.- Diseño y aplicación de un Cuadro de mando integral

Módulo 5: Protección de Datos de Carácter Personal
14.- Fundamentos y Principios de la LOPD
15.- Implantación y Adecuación de la LOPD"