Otros cursos en este centro
- Master Cisco Ccna Security en Madrid
- Master Verano de Certificación en Desarrollo Visual Basic .net (Mcad) en Madrid
- Master Programación Web en Madrid
- Master Programación de Aplicaciones .net, Java y Oracle, Desarrollo Web en Madrid
- Master en Certificación en Desarrollo de Aplicaciones C (Mcad) en Madrid
- Master en Oficial Autodesk Revit de Arquitectura y Construcción en Madrid
- Master Programación Java en Madrid
Cursos de Itil Foundation V3 (Fundamentos Itil) en Madrid
- Dirección: Calle Basílica nº 19 5ª Planta (Madrid)
- Tipo de Curso: Curso
- Modalidad: Presencial
- Fecha inicio: Matrícula Abierta
- Fecha fin: Matrícula Abierta
- Duración: 24 Horas
- Precio: Consultar más información
- Lugar: Calle Basílica nº 19 5ª Planta (Madrid)
Cas Training - Centro Oficial Cisco, Microsoft y Oracle
El grupo objetivo es cualquier miembro de una organización de TI que entregue servicios de TI, directivos de líneas y departamentos de TI y gestores de procesos, proyectos, aplicaciones y responsables de negocio involucrados en las TI.
Objetivos
- Comprender los principales procesos, sus? interrelaciones, los beneficios y los retos de ITIL v.3 y cómo contribuyen a facilitar la gestión de una organización de TI.
- Identificar y profundizar? en la visión de conjunto del Ciclo de Vida del Servicio que forma el núcleo de ITIL v.3
- Aprender el vocabulario estándar y las definiciones más? importantes de las mejores prácticas de ITIL v.3
Temario
Introducción a las buenas prácticas, y gestión de servicios TI
Introducción a ITIL v3
Ciclo de vida del Servicio
-Estrategia de servicio
-Diseño del servicio
-Transición del servicio
-Operación del servicio
-Mejora continua del servicio
Procesos y características de los elementos del ciclo de vida del servicio TI
Estructura de la organización y roles utilizando el modelo de RACI
Detalle sobre el curso:
Requisitos:
Requisitos
No hay requisitos obligatorios, sin embargo es recomendable experiencia y que esté familiarizado con la infraestructura TI y su soporte a los servicios suminstrados por la organización.
Certificación
Este curso prepara al participante para el examen oficial de Fundamentos de ITIL v3 (opcional). Los participantes que realicen el examen serán preparados mediante ejemplos de preguntas y comentarios del instructor. El examen consta de 40 preguntas. Los participantes recibirán el certificado si consiguen responder correctamente a un mínimo de 26.
|
Enviar a un amigo