CENTRO EDUCATIVO FUENLLANA - FORMACIÓN CONTINUA
	· Dirección	TRAVESÍA FUENTECISNEROS, 1 (Madrid)
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 Idiomas | CURSOS INGLÉS PARA DEPENDIENTAS DE TIENDAS DE MODA MADRID

· Tipo de Curso	Curso	· Modalidad	Presencial
· Fecha inicio	Matrícula Abierta	· Fecha fin	Matrícula Abierta
· Duración	24 Horas	· Precio	334,08 €
· Horario del Curso	18.30/20.30 H	· Inscripción	SEPTIEMBRE
· Lugar	ALCORCÓN (Madrid)

Programa del curso

	1. Introducción: Este curso pretende proporcionar al alumno una serie de habilidades y conocimientos académicos necesarios para comunicarse con cliente en inglés de manera personal y telefónica satisfactoriamente. 2. Objetivos: • Resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad. • Identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para: Recibir y acoger al cliente; Identificar su necesidad o interés de contacto; Responder a su necesidad: canalizando su contacto/demanda; justificando retrasos y ofreciendo alternativas de contacto y transmitiendo mensajes recibidos previamente. • Presentar la actividad/productos y servicios básicos de la empresa. Ofrecer folletos o catálogos informativos, especificando el contenido de los mismos 3. Contenidos: TEMA 1: MORFOLOGÍA. Artículos definidos e indefinidos, Nombre: género y número; genitivo sajón; Adjetivos: calificativos, demostrativos, posesivos, indefinidos, numerales; Pronombres: personales, demostrativos, posesivos, interrogativos, relativos, reflexivos. Verbos: tiempos y modos, verbos auxiliares: to be, to have, can, could, may, might, must, have to, formas impersonales: there is, there are, verbos regulares e irregulares: tiempos y formas contrastados, present simple and present progressive forms . past simple and past progressive forms present perfect tenses and contrasted form, usos de since, for, just, already y yet past perfect forms y contrastadas, be going to... y future simple contrastados, shall i/we + verb? (suggestions; conditional form as well), do you want me/us to + verb (sugerir, ofrecerse), will you, woud you expresando cortesía, should, ought to para expresar obligación, persuadir, convencer, Adverbios, Preposiciones, Conjunciones. TEMA 2: SINTAXIS. Frases adverbiales y preposicionales; Verbos seguidos de infinitivo; Verbos seguidos de gerundio; Voz pasiva; Estilo indirecto; Oraciones: condicionales, infinitivo, relativo, causales, finales, concesivas, consecutivas. TEMA 3: FONÉTICA: Énfasis en la comprensión oral, Pronunciación clara y correcta. TEMA 4 : EXPRESIONES Y LÉXICO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO: Expresiones de cortesía y agradecimiento; Informar, proponer; Frases de bienvenida y despedida; Frases de duda y disculpa; Phrasal verbs; Dias de la semana. Meses del año. Fechas. Hora, salidas y llegadas de medios de transportes, precios, medidas. TEMA 5: GIROS COMERCIALES: Ofertas-pedido; Condiciones de venta; Plazos, pago; Reclamaciones; Embalaje, transporte; Informaciones del producto; Expresiones idiomáticas en general. TEMA 6: CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD: Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas, mensajes complejos. Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación. Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera. Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación. Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores. Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz. 3. Implementación: LA METODOLOGÍA, expositiva y eminentemente práctica. Sin olvidar que debe ser activa y participativa, interactiva. REQUISITOS DE ACCESO: Profesionales y/o alumnos del mundo de la moda. Evaluación: Se evalua, a través de una encuesta final cuantificable. se valora, en dicha evaluación, el curso en cuanto a: contenidos, formadores, metodologías didácticas y documentación entregada, medios técnicos e instalaciones, organización e impartición y  valoración-satisfacción general.

Otros Datos del Curso

	REQUISITOS DE ACCESO: Profesionales y/o alumnos del mundo de la moda.  GRATUITO PARA TRABAJADORES

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