1. Estrategias y Liderazgo para la Gestión de la Calidad en las Organizaciones de Servicios Sanitarios.

• Los Sistemas Sanitarios de salud
• Gestión en las organizaciones de servicios sanitarios. Introducción a la Calidad.
• La estandarización de la calidad. Acreditación sanitaria.
• Las Normas ISO y su adecuación en los servicios sanitarios.
• Desarrollo de la Norma ISO 9000:2000 de gestión de la calidad.
• Principios de la gestión por procesos.
• Roles en la Gestión de la Calidad en organizaciones sanitarias.
• Implantación del sistema de gestión sanitaria. 

2. Implantación y Evaluación de la Gestión de la Calidad en las Organizaciones de Servicios Sanitarios. 

• Fundamentos de estadística aplicados a las organizaciones sanitarias.
• Control de calidad en la prestación de servicios.
• Sanidad y Calidad en el proceso de diseño, desarrollo y prestación de los servicios sanitarios.
• La calidad en las compras y evaluación de tecnología médica.
• La evaluación interna de la calidad en las organizaciones sanitarias.
• La evaluación de la satisfacción percibida de los clientes / pacientes de la calidad en las organizaciones sanitarias.

3. Apoyo a la Dirección para la Toma de Decisiones.

• Aspectos económicos de la asistencia sanitaria.
• Aspectos económicos de la calidad.
• Los sistemas de información de la gestión sanitaria.
• Gestión de la atención al paciente en las organizaciones sanitarias.
• La mejora de la calidad en organizaciones sanitarias trabajando en equipo.
• Herramientas básicas para la resolución de problemas.
• Nuevas herramientas para la gestión de la calidad.
• Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad en organizaciones sanitarias.

4. La Excelencia Empresarial a través de la Gestión y la Mejora de los Procesos de Prestación de Servicios Sanitarios.

• Liderazgo y gestión del cambio en organizaciones sanitarias.
• La participación y el clima laboral como elementos de excelencia en sanidad.
• La formación y su planificación en los sistemas sanitarios.
• Medida y mejora de los procesos sanitarios.
• Enfoque de la gestión de la calidad hacia la mejora continua de los procesos sanitarios.
• La autoevaluación como elemento de excelencia de las organizaciones sanitarias.