Cursos de Estratega en Social Media y Community Management en Madrid

Desde 1991: una Escuela que mira a la empresa
CESMA Escuela de Negocios es un centro especializado en formación de directivos y profesionales de la empresa que se caracteriza por una orientación y metodología docente con personalidad propia. Participada por la Corporación Caja Madrid, comenzó su andadura en 1991 y desde entonces ha formado a varios miles de alumnos en las áreas en las que está especializada:

Nuestra diferenciación se fundamenta en dos pilares básicos: por un lado, todos nuestros programas tienen una orientación hacia aspectos estratégicos de la empresa, y, por otro, un compromiso en la continua actualización de contenidos en consonancia con los cambios de la realidad empresarial. 

Nuestro valor añadido: formamos personas
Pero CESMA Escuela de Negocios ha dado un paso más dentro de su metodología formativa pues no sólo apuesta por el conocimiento, sino lo que es más importante, apuesta por las personas, incidiendo en el desarrollo personal y el autoconocimiento de sus alumnos para mejorar su desarrollo profesional a través de un sistema que potencia el conocimiento de sí mismo, la gestión de las emociones, la motivación interna, la autoconfianza... Este nuevo método de competencias personales, impartido por un equipo de profesionales de reconocido prestigio está implantado a través de diferentes módulos en todos los programas master que impartimos.

Desde CESMA, ante todo formamos personas

Claustro profesional 
El claustro de profesores de CESMA Escuela de Negocios está integrado por destacados profesionales de prestigio del mundo de la empresa con gran experiencia directiva, profesional y docente, lo que nos permite ofrecer una formación en la que se combina la teoría con una orientación eminentemente práctica, en la que no solamente se transmiten conocimientos, sino, lo que es más importante, qué hacer con ellos, aspectos esenciales para preparar a nuestros alumnos en la realidad del mundo empresarial.

Carácter Internacional
CESMA Escuela de Negocios está reconocida por The University of London International Programmes para el Bachelor of Science in Economics and Management en su sede en Madrid. La Dirección Académica de estos programas está establecida por The London School of Economics and Political Science (LSE).

Igualmente, es centro oficial examinador de Cambridge University de sus titulaciones de inglés de los negocios Cambridge English: Business Certificates (BEC), así como del Cambridge English: First (FCE) y Cambridge English: Advanced (CAE).

CESMA mantiene acuerdos de colaboración para convalidación de estudios superiores e intercambio de alumnos con diferentes instituciones europeas, favoreciendo el enriquecimiento cultural, académico y humano de sus alumnos.

Nuestros alumnos proceden de todo el mundo, dotando a la formación de una gran riqueza cultura y experiencial

Junto a una mayoría de alumnos procedentes de diferentes puntos de España, CESMA recibe alumnos de Europa, América Latina y Asia principalmente. 

Nuevas Tecnologías en CESMA
CESMA Escuela de Negocios pone a disposición de sus alumnos varias aulas de informática, conectadas entre ellas mediante red local, con acceso a Internet de alta velocidad y equipadas con el hardware y software necesarios para el desarrollo de sus estudios en la Escuela, así como red inalámbrica WIFI de libre acceso y un buzón de correo electrónico para el alumno.

CESMA ha desarrollado una plataforma propia de enseñanza virtual o e-learning, que sirve de apoyo a la formación presencial del Programa. A través de la plataforma, los alumnos acceden a contenidos, videos, otros archivos multimedia, formularios de evaluación del profesorado, orla de alumnos, guía del programa…

Para la gestión de prácticas y bolsa de empleo, los alumnos disponen igualmente de una plataforma virtual para incorporar sus CV y apuntarse a ofertas. Es muy importante destacar que esta herramienta se ha desarrollado conjuntamente con la Asociación de Antiguos Alumnos, que colabora activamente en la gestión de la misma. Con ello, puede observarse que la vinculación y el desarrollo de oportunidades en constante entre CESMA y sus antiguos alumnos. 

Servicios de Valor Añadido
Igualmente la Escuela ofrece unos servicios que dotan de valor añadido a la relación con el estudiante fortaleciendo el vínculo que les une:

• Información sobre alojamiento.

• Financiación gratuita.

• Asesoramiento profesional y búsqueda de empleo.

Curso de Estratega en Social Media y Community Management
El mundo de la comunicación y del marketing vive momentos de cambio en el que las relaciones a través de canales online están creciendo a pasos agigantados. El mercado de la gestión de comunidades online a través de redes sociales, blogs y todo tipo de plataformas 2.0 crece a pasos agigantados y la demanda de perfiles profesionales con conocimientos de estrategia en medios sociales y gestión de comunidades es la de mayor crecimiento.

Las actividades en medios sociales se integran transversalmente en las organizaciones, aunque el punto de entrada son los departamentos de comunicación y marketing. Por ello, el peso principal de este curso se centrará en la gestión de comunidades desde la perspectiva de la comunicación y del marketing, pero también se mencionarán aspectos fundamentales relacionados con el impacto en el negocio de los medios sociales: servicio de atención al cliente, innovación, recursos humanos, etc. 

A quién va dirigido 
El programa está dirigido a personas que ya están trabajando o deseen trabajar en el área de Social Media de departamentos de comunicación y marketing de cualquier tipo de organizaciones, ya sean empresas, administraciones públicas u organizaciones sin ánimo de lucro, independientemente de la jerarquía directiva. El programa se adapta tanto a directivos como a recién licenciados.
El curso también se dirige a directores generales y emprendedores, que requieren conocimientos en el área de Social Media para entender mejor la dirección en la que apuntan las últimas tendencias de comunicación e implicaciones de negocio del universo 2.0. 

Objetivos
Los objetivos principales de este programa son:

• Dotar a los asistentes de la capacidad de pensamiento estratégico en lo relativo al desarrollo de programas de comunicación sobre plataformas social media (web 2.0)

• Transmitir los conocimientos suficientes para que los alumnos puedan concebir, desarrollar y supervisar programas de comunicación globales sobre plataformas 2.0 y gestionar de forma eficiente comunidades online.

Programa
El Curso de Estratega en Social Media y Community Management se estructura en cuatro áreas de conocimiento, dentro de las cuales se enmarcan los diferentes módulos:

• Introducción a los medios sociales y web 2.0
• El cambio en el área de comunicación.
• Principales herramientas en medios sociales y web 2.0
• Aplicación real de los medios sociales. 

Metodología
• A final de curso, los alumnos dispondrán de conocimientos estratégicos y prácticos, ya que se transmitirán conocimientos teóricos y se analizarán pormenorizadamente las plataformas y procedimientos clave, así como casos de éxito en diferentes campos.

• Sesiones formativas: los participantes recibirán formación a cargo de profesionales del sector de la comunicación, marketing, telecomunicaciones y community management implicados en la ejecución diaria de programas de medios sociales.

• Trabajo del alumno: los alumnos desarrollarán un trabajo práctico de creación de una comunidad online de su interés, en colaboración con otros alumnos. 

• El equilibrio de temáticas se adecúa a la realidad de mercado. 

Módulos Centrales

1. Introducción
• Información sobre el trabajo que se pedirá al alumnado
• De la Era Industrial a la Era Digital
• Historia y evolución de Internet
• Evolución tecnológica: del PC a "la nube"
• Conceptos fundamentales:
o Comunidades de personas (el respeto)
o Cluetrain Manifiesto
o La escucha
o Efecto Streisand
o Beta eterna
o WoM
o Comunicación y Confianza
o Perfil de usuario intensivo 2.0
o Egos y altruismo
• Políticas de uso medios sociales en las organizaciones
• El Organigrama 2.0

2. Cómo estructurar un programa de comunicación en medios sociales 
• El principio:
o Email
o Disco duro virtual
o Gestores de proyectos
o Lector RSS
o Herramientas presentación
• Objetivos
• KPIs (Indicadores de medición)
• Auditoría en medios sociales
o Benchmark
o Mapa de influencia
• Elección de plataformas

3. Funciones del Social Media Strategist y del Community Manager
• Relación con los jefes o el cliente
• Cómo vender internamente un programa de medios sociales
• Cómo crear tu comunidad
• Cómo detectar e involucrar a los influyentes en tu campo
• Cómo generar conversos
• La vida diaria del Social Media Strategist y del Community Manager
• Efectos del Community Management sobre la organización
• Casos prácticos

4. Gestión de la reputación online: monitorización 
• Herramientas de monitorización
• Buscadores (web, foros, blogs, redes sociales)
• Lectores RSS para monitorizar
• Ejemplos prácticos
• Entrega del proyecto de trabajo final por parte de los alumnos

5. Blogging
• El blog como centro del thinking
• Historia y evolución de los blogs
• Tipos de blogs:
o Personales
o Comerciales
o Corporativos
• Plataformas:
o Blogger
o Wordpress
• Relaciones con bloggers
• Caso práctico

6. Redes Sociales 1
• Redes sociales generalistas: Facebook
• Redes sociales profesionales: Linkedin
• Redes sociales verticales

7. Redes sociales 2 + Wikis 
• Audiovisuales
o Youtube
o Flickr
o Slideshare
• Geoposicionamiento: Foursquare
• Wikis:
o Introducción conceptual
o Wikispaces
• Revisión de trabajos de alumnos

8. Microblogging y relaciones con medios de comunicación en la era 2.0 
• Introducción al concepto
• Twitter y Picotea
• Yammer y ComInCorp (comunicación interna)
• Caso práctico
• Dudas de alumnos respecto al trabajo final
• Relaciones con los medios de comunicación en la era 2.0
o Cómo organizar una rueda de prensa 2.0
o Social Media Newsroom
o Social Media Release
o Relaciones con los periodistas y capacidad de reacción
o Ejemplos prácticos

9. Movilidad
• Aplicaciones para dispositivos móviles
o Qué es un canal móvil
o Plataformas de Apps (iPhone, iPad, Android, etc.)
o Tipologías de apps (concursos, juegos, informativas, transaccionales...)
o Estructura de una aplicación
o Ejemplos prácticos

10. Publicidad online
• Introducción a la publicidad online
• Establecimiento de objetivos
• Tipologías de soportes
• Modalidades de publicidad online:
o Campañas display "tradicionales"
o Afiliación
o SEM (introducción)
o "Outlets" publicitarios
o Siguiendo a nuestros targets a través de la red
• Ejemplo de campaña publicitaria online

11. SEO y SEM
• SEO
o Definición
o ¿Cómo busca la gente? Google Insights
o Escribir "en clave SEO"
o Linkbuilding
o Programación del site
o Keywords
o Familias temáticas
o Landing pages vs Home
o Reporting
o Caso práctico
• SEM
o Definición
o Un viaje al interior de Google AdWords: simulación de campaña
o Un viaje al interior de Facebook Ads: simulación de campaña
o Caso práctico

12. Gestión de crisis online
• Anticipación (detección de crisis incipientes)
• Etapas de la crisis
• Manual de crisis
• Procedimientos en caso de detección de posible crisis
• Comité de Crisis
• Ejemplos prácticos

13. Aplicación real de los medios sociales
• Indicadores clave
• Google Analytics
• Facebook Insights
• Herramientas analíticas de Twitter
• Cómo convertir datos en información
• Cómo elaborar un informe de evaluación de medios sociales 

14. Última sesión
Casos prácticos y presentación de trabajos de alumnos

Desarrollo profesional
CESMA dispone de un departamento especializado dedicado exclusivamente a prestar los siguientes servicios a los alumnos matriculados en este programa:

• Orientación para el desarrollo de su carrera profesional y/o acceso al mercado laboral.

• Propuesta de ofertas para la realización de prácticas en empresas.

• Ofertas de trabajo y mejora de empleo.

• Foros de Empleo.

• Seminarios para la Búsqueda Activa de Empleo.

CESMA Escuela de Negocios cuenta hasta la fecha con la colaboración de más de 2.700 empresas en este departamento.

CESMA dispone de una plataforma para la búsqueda de empleo y prácticas, donde alumnos y empresas incluyen sus demandas y ofertas.