OBJETIVOS (Resumen). OBJETIVOS GENERALES: - Conocer qué es la comunicación y qué importancia tiene en el ámbito profesional. - Comprender la importancia de la comunicación y la dirección de personas para el desempeño de sus tareas profesionales y cuáles son los hábitos que están influyendo negativamente en su caso particular.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Comprender empírica y teóricamente la importancia de la comunicación para el logro del éxito en el desempeño de las tareas profesionales del alumno. - Descubrir nuevos y relevantes aspectos de la comunicación y la dirección de equipos, aplicables a la vida profesional diaria. - Descubrir cuáles son los hábitos que impiden al alumno alcanzar un nivel satisfactorio en la competencia de comunicación. - Proporcionar al alumno herramientas que le ayuden a identificar cuáles de los comportamientos relacionados con la comunicación puede mejorar y guiarle en la puesta en marcha de su plan de mejora personal.
CONTENIDOS (Resumen): Unidad 1: El proceso de comunicación (6 horas) 1.1. Introducción a la comunicación interna en las organizaciones 1.2. Dimensiones básicas del proceso de comunicación
Unidad 2: Comunicación interpersonal (7 horas) 2.1. Introducción 2.2. Estilos de comunicación 2.3. La comunicación verbal: la palabra 2.4. La comunicación no verbal 2.5. Funciones de la comunicación no verbal 2.6. Las funciones de la comunicación 2.7. El lado inconsciente de la comunicación 2.8. La escucha activa 2.9. La escucha empática
Unidad 3: Patrones de comunicación en la organización (8 horas) 3.1. Introducción 3.2. La comunicación jerárquica 3.3. La comunicación horizontal 3.4. La rumorología 3.5. Distorsiones de la comunicación entre directivos y empleados
Unidad 4: La comunicación en la práctica: conversaciones productivas (6 horas) 4.1. Conversaciones productivas vs. conversaciones improductivas
Unidad 5: La comunicación en la práctica: hablar en público (7 horas) 5.1. Introducción 5.2. Principios de eficacia comunicativa 5.3. Preparación de la presentación 5.4. Lo que nunca debe hacerse 5.5. Cómo conquistar al público 5.6. Claves para un discurso exitoso
METODOLOGÍA Y MATERIAL DE APOYO: Es un curso de modalidad a distancia. Esto significa que el estudio será autónomo en cuanto a ritmo, estilo, tiempo y métodos de aprendizaje, a la vez que flexible. Se cuenta con el apoyo de un tutor que actuará como mediador y orientador en el proceso de aprendizaje.
Para el desarrollo de la acción se utilizan materiales, medios y recursos didácticos variados conforme a la naturaleza del contenido del curso y a la secuencia instructiva. Así, se cuenta con materiales impresos elaborados expresamente para la formación a distancia, y guía didáctica con la información necesaria para el seguimiento del curso (programación, evaluación, etc.).
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Otros Datos del Curso
Ser trabajadores en activo del Sector de Hosteleria de la Comunidad de Madrid y entregar la siguiente documentación: Fotocopias del DNI, de la tarjeta de la Seguridad Social y cabecera de la ultima nomina o último recibo de pago a la SS de Autónomo.
