Cursos de Community M@nagement (8 Horas) en Madrid

OBJETIVOS
La revolución 2.0 ha supuesto una nueva forma de comunicación entre los consumidores y las organizaciones. Mediante las comunidades online, los consumidores actuales se relacionan tanto a nivel personal y profesional, como con las empresas. El de Community Manager o Gestor de Comunidades Virtuales se ha convertido en uno de los perfiles más demandados por las empresas de cualquier sector, que se encuentran con una importante falta de profesionales cualificados en el mercado.
Los objetivos generales de este seminario son:
1. Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresa.
2. Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia global de Internet Marketing.
3. Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial.
4. Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad de usuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones de marketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y métricas más importantes del Community Manager.

METODOLOGÍA
• La metodología de este seminario formativo es presencial.
• Se expondrán casos prácticos reales de otras empresas, mediante el uso de video y conexión a Internet
• Trabajaremos con el método del caso que ayudará a conocer como han conseguido interactuar con sus clientes, empresas como XEROX, COCACOLA,GOOGLE, ZARA etc 

PROGRAMA
El papel de Internet en la estrategia de marketing de una empresa: Bienvenido a MATRIX
• La evolución de internet en el mundo: estadísticas a diciembre 2010 ¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa?
• De la web 1.0 a la 2.0: comparativa
• Del marketing tradicional al marketing on line
• Objetivos del marketing en internet
• La influencia de internet en la decisión de compra.
• El nuevo consumidor: el PROSSUMER
• ¿Se puede medir lo que ocurre en la mente de un consumidor?
• Componentes del Internet marketing
Los medios sociales
• Del sitio web al espacio Web
• Estructura de la web 2.0
• Foros
• El blog o bitácora
• Wikis
• Las redes sociales
o Facebook
o Tuenti
o Las redes sociales profesionales: LinkedIn, Xing…
o Otras redes sociales
• Micro?blogging
o Twitter
o Yammer
o Tumblr
• Marcadores sociales
o Digg
o Del.ici.ous
o Menéname
o Technorati
• Medios sociales multimedia
o Myspace
o Youtube, DailyMotion, Vimeo…
o Flickr
• ¿Cuál es la audiencia de las Redes Sociales?
• Redes Sociales y Crowdsourcing: cómo conectar con el nuevo consumidor.
• Sinergia de las Redes Sociales: cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKedIn, Twitter, Facebook y blogs.
La gestión de la reputación on line.
• Como Google ha revolucionado la reputación on line
• Caso FANTA
• Herramientas de control de la reputación on line
¿Qué es un Community Manager?
• Definición, funciones tareas
• Perfil : aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitud
• Guia para ser un buen CM
Las herramientas de trabajo de un Community manager
• Herramientas de productividad
• Herramientas de monitorización

DOCUMENTACIÓN
Los asistentes dispondrán de toda la documentación expuesta a lo largo de éste curso.