Descripción
Presentación:
Actualmente la competencia entre las organizaciones es más difícil que en el pasado, por lo que implementar metodologías de mejora de procesos y calidad de productos es crucial para crear una ventaja competitiva. Este curso proporcionará a los estudiantes las herramientas suficientes para poder llevar a las organizaciones una de las metodologías más revolucionarias de los últimos años que es la metodología Six Sigma, de acuerdo a los estándares establecidos en el "Green Belt Body of Knowledge" de la Sociedad Americana de Calidad (ASQ &ndash, www.asq.org).
La metodología Six Sigma es un método que le permite a las organizaciones mejorar la capacidad de sus procesos de negocio. El incremento en el desempeño y la reducción de variabilidad permiten disminuir el número de defectos e incrementar las ganancias de las empresas, mejorar la moral de sus trabajadores y la calidad de sus productos y/o servicios.
Una persona certificada como Six Sigma Green Belt será capaz de cuantificar el estado actual de procesos, evaluar la capacidad de un sistema de medida, realizar análisis de datos, y clasificar diferentes variables de salida en diferentes fuentes de variabilidad. Algunos de los logros que se pueden obtener son la reducción de la variabilidad de defectos o errores para incrementar la demanda y la satisfacción del cliente, así como analizar datos para aumentar la calidad de los procesos y productos y la confiabilidad de los mismos.
La Universidad de los Andes ha certificado personas en los niveles Green y Black Belt de Six Sigma durante varios años, dentro de los certificados se destacan personas que trabajan en grandes multinacionales y empresas del país de todos los sectores, tales como la LAN Cargo, Codensa, Dinissan y Helm Bank.
Objetivo General:
El estudiante estará en capacidad de aplicar los conocimientos básicos y las herramientas de la Metodología Lean Six Sigma de manera adecuada en el desarrollo y mejoramiento de cualquier tipo de proceso en las organizaciones.
El estudiante desarrollará un proyecto, desde el inicio hasta el final, de manera tal que demuestre la correcta aplicación de la metodología y herramientas incluidas en el currículo (Body of Knowledge) de la ASQ (American Society for Quality).
Objetivos Específicos:
Adquirir, fortalecer o recordar conceptos estadísticos y de calidad.
Entender y aplicar cada una de las fases del ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar y Controlar).
Desarrollar habilidades de planteamiento y análisis de problemas propios de Six Sigma.
Desarrollar un proyecto donde se aplique la metodología Six Sigma para solucionar un problema en una organización real.
Intercambiar ideas y experiencias con personas que han liderado proyectos Six Sigma.
Dirigido a:
Profesionales que trabajan en áreas de operaciones, procesos, administración y tecnologías de información con conocimientos básicos en probabilidad y estadística. Dueños y directores de procesos (de servicios o productos tangibles) interesados en adquirir conocimientos de métodos de mejora continua.
Quien tome este curso, no solo certificará sus conocimientos en técnicas de mejoramiento de calidad y de desempeño, sino que además contará con un esquema flexible de pensamiento que le permitirá replicar estás técnicas en cualquier ámbito laboral en el cual se desenvuelva.
Temario
Temario:
El curso se llevará a cabo en 16 sesiones, durante las cuales se tendrán 36 horas teóricas y 12 horas de asesoría de proyecto. A continuación se detalla el contenido y fecha de cada sesión. Se debe tener en cuenta que los estudiantes del curso compartirán 9 de las 12 sesiones teóricas con estudiantes del curso Lean Six Sigma Black Belt
Curso de certificación Lean Six Sigma Green Belt:
jul-25 Presentación del curso
1. Introducción a Six Sigma
Seis-Sigma y las organizaciones
1. Introducción a Six Sigma
2. El valor de Six Sigma
3. Metas organizacionales: reconocer lo que guía a la organización (beneficios, mercados, satisfacción del cliente, eficiencia y diferenciación del producto) y su impacto
4. Proyectos Six Sigma: características y alineación entre los proyectos Six Sigma y los objetivos organizacionales
5. DFSS, QFD
6. DMAIC
7. Trabajo en equipo (responsabilidades)
Cuerpo de conocimiento (ASQ)
Explicación del proyecto para la certificación
Ejemplos de Proyecto Green Belt
jul-27 1. Filosofía de pensamiento Lean
Costo de la mala calidad
Principios de Lean: 5 principios fundamentales del pensamiento Lean: value, mura, muri, muda, 8 wastes value streams, flow, pull, perfection, Kaizen.
Actividades que no agregan valor
Herramientas y conceptos Lean: VSM, 6s, 5 Porqués, 8 desperdicios, flujo de una sola pieza, andon, Kanban, trabajo estándar, trabajo balanceado, Genschi Genbutsu, takt time, Poka Yoke.
Conceptos de proceso: entradas, salidas, elementos de un proceso, mapas de proceso, lead time, tiempo de ciclo, capacidad, throughput, takt time.
Actividad 1 (Mapa de proceso)
ago-03 Definir
DMAIC (DMAMC)
Proceso de gestión de proyectos:Identificación del proyecto, elementos del proceso, involucrados en el proceso, VDC, los CPC, Definición del indicador (La Y del proyecto)
Bases para el manejo de proyectos:
Herramientas usadas en la fase DEFINIR:5W1H, Es/No Es, Evaluación financiera, SIPOC, VDC, Árbol de CPC, Diagrama de Pareto, Diagrama de afinidad, Gráfica de series de tiempo, Gráfica de control para individuos, AMEF).
SIPOC/Mapa de proceso de alto nivel
Planeación del proyecto (Gantt, stakeholders, análisis de riesgos, responsabilidades, plan de comunicación, matriz de habilidades).
Habilidades de liderazgo
Herramienta AMEF
Charla con invitado
Actividad 2 (AMEF)
ago-08 Revisión de los proyectos &ndash, Fase Definir
Presentaciones de la fase Definir.
Retroalimentación por parte de los profesores.
ago-10 Repaso de probabilidad y estadística
ago-15 Repaso de probabilidad y estadística
ago-17 Medir
Análisis y documentación del proceso: definición de entradas y salidas, relación entre outputs y CTQ´,s, mapas de procesos, diagramas de flujo, cursogramas analíticos, definiciones operacionales.
Recolección y análisis de datos: Métodos de recolección de datos (hoja de comprobación, encuestas, diagrama de tallos y hojas, diagrama de tallos y hojas, diagrama de dispersión, histogramas)
Análisis de capacidad del proceso
Análisis del Sistema de Medición
Ejemplo de Proyecto Six Sigma
Actividad: Capacidad de Proceso
ago-22 Taller de Minitab
Parcial 1 (Lean, conceptos Six Sigma y elementos P&E)
ago-24 Dinámica de grupos. Trabajo en equipo
Analizar
Tormenta de ideas
Diagrama de causa y efecto.
Diagrama de afinidad
Los 5 por qué
Diagrama de interrelaciones
Matriz de priorización
Gráficas de frecuencia
Análisis de Pareto
Distribuciones de probabilidad, pruebas de hipótesis e intervalos de confianza (Aplicación en proyectos Six Sigma).
Identificación de los cuellos de botella y restricciones del proceso.
Análisis de correlación y regresión lineal simple
Charla invitado
Utilización de Minitab
ago-29 Revisión de los proyectos &ndash, Fases Medir y Analizar (Retroalimentación por parte de profesores)
ago-31 Mejorar
Herramientas: lluvia de ideas, análisis de efectos principales, matriz de impacto y esfuerzo, análisis de riegos AMEF, plan de implementación 5W2H, análisis de partes interesadas.
Desarrollo del mapa de proceso &ldquo,ideal&rdquo,
Herramientas para mostrar mejoras
Evaluación del plan seguido y meta alcanzada
Actividad 4 (Simulación de un proyecto GB)
sep-05 DOE y Diseño Experto
ANOVA de 1 Factor
Actividad 5 (ANOVA de 1 Factor)
sep-07 Controlar
Gráficas de control
Documentación del plan de transición
Definición de las métricas definitivas a medir y las gráficas de control
Documentación de los procedimientos
Creación de los planes de acción
Documentación final del proyecto
sep-12 Revisión de los proyectos Fases Mejorar y Controlar
sep-14 Parcial 2 &ndash, Todos los temas Actividad finalización de curso
oct-17 Revisión final de los proyectos
